近日，根据美国特许金融分析师协会(CFA Institute)和爱德曼公司进行投资者信任调查显示，世界各地投资者对投资界缺乏信心，认为业界仍需积极恢复行业信誉。

　　投资机构遇信任危机

　　调查结果显示，只有53%的投资者相信投资机构的行为正确。就投资者对投资行业的信任度而言，散户投资者(51%)相比机构投资者(61%)要低；而美国(44%)及英国(39%)的投资者均较香港投资者(68%)要低。

　　CFA协会主席兼行政总裁罗卓庄，CFA表示：“此项调查传达了一个清晰的信息，信任度对金融行业的未来发展非常重要，我们理应共同塑造一个更值得信赖的金融体系。投资者相信投资专业人在赢取信任中扮演关键角色，投资专业人士和投资机构应趁机积极建立道德操守与投资表现并重的企业文化。”

　　而在建立信任方面，与行为相关的因素(包括公开及透明的商业守则、对重大事件和危机发生时负责任的行为，以及道德的商业行为等)相比与投资表现相关的因素(例如获取稳定的回报或是提供优质产品及服务)更为重要。

　　CFA协会市场标准及诚信部董事总经理Kurt Schacht解释称，如果只以投资表现为准则，业界便会失去建立信任的机会。在这项投资者信任调查中，投资者明确表示希望看到企业文化的转变，重视道德操守。每名投资经理应坚持工作的透明度、恪守职业道德、与客户清晰有效地沟通，这样加强客户关系，以及维护整个行业及市场的可信度。

　　个人是重建信任关键

　　调查还显示，超过一半的投资者(55%)认为，与他们共事的投资经理最能加强他们对资本市场的信心。展望未来，投资者期望政府能协助建立资本市场的可信度，52%的投资者指出各地和环球监管机构在倡导改变及提高可信度方面远比个人投资管理专才(28%)及投资管理公司(13%)更具潜力。

　　爱德曼公关公司企业传讯部环球主席Ben Boyd表示：“当金融危机发生时，人们对商业机构失去信心，而转向信任政府；当人们对政府失去信心时，唯有转向信任个人。通过13年的爱德曼全球信任度调查，我们发现很多人愈来愈重视个人行为对建立信心及维护声誉的作用。这次投资者信任调查也反映出相同结果，可见个人行为也对建立投资管理行业信心和声誉有影响。”

　　将投资者利益放在首位非常重要。在选聘投资经理时，投资者认为首要条件是投资经理以投资者的最佳利益行事。而认为获取高回报是首选条件的受访者仅占一半，费用则仅占1/5左右。

　　据了解，此次调查只集中访问资产所有者(并非中介人)，包括北美、欧洲、亚洲及澳洲的1604名散户投资者及500名机构投资者。