6月17日，金山软件(03888.HK)收盘价为12.86港元，比6月14日收盘价12.78港元小幅略涨0.63%。不过，端午节之后，金山软件股价一度跌幅超过3.62%。

　　有分析人士指出，金山软件股价出现波动下跌或与端午节爆发的“蓝屏门”有关。

　　“蓝屏门”始末

　　6月12日凌晨，微软向全球用户推送6月共5个安全补丁，修复23处漏洞。国内各大安全厂商第一时间推送这些补丁。

　　然而，当天，联想、清华同方等几大电脑厂商的客服人员开始陆续收到超出平常数倍的客户电话，内容几乎只有一个：我的电脑在更新微软补丁时发生了蓝屏、崩溃等故障，硬重启后仍无法解决。在收到此类投诉电话之后，电脑厂商们迅速将问题上报微软。经过24小时的研究，6月13日上午，微软中国在其官方网站中表示：正在使用非最新版金山互联网安全软件2011、2012和2013的客户在安装安全更新时可能会遇到问题。在某些情况下，在应用安全更新KB2839229后，系统可能无法成功重新启动，客户可能会遇到蓝屏或白屏。在应用安全更新KB2839229之前，客户应将其金山互联网安全软件更新到最新版本。

　　或许是迫于微软官方通告压力，故障发生30多个小时后的6月13日下午，金山通过微博向国内金山用户道歉：“向微软补丁冲突事件中受影响的毒霸用户深表歉意，我们将对受损失用户进行补偿。”“经金山毒霸工程师分析，编号为KB2839229的补丁导致系统异常，具体原因为该补丁修改了系统内核函数，但未修改系统版本号，导致金山毒霸驱动程序按照打补丁前逻辑保护系统产生蓝屏问题。”金山给出的解决方案是 “找到KB2839229补丁更新的卸载程序，选择卸载”。

　　那么，此次“蓝屏门”事件，到底是微软补丁的问题还是金山毒霸的问题呢？国内网络安全网站精睿安全论坛公布了对蓝屏的分析结果：发现蓝屏位置位于金山毒霸软件中，造成蓝屏主要是由于金山毒霸的驱动HookWindows内核文件未判断内核版本所导致。

　　不过，金山在微博声明中并未提及金山毒霸产品存在问题，只强调此后要与微软建立更加全面、细致的兼容性测试，还对外称此次受影响的用户很少。不过，本报记者了解到，联想在事发当天就曾收到6500多通相关投诉电话。

　　补偿薄此厚彼？

　　撇开“蓝屏门”事件中微软与金山的孰是孰非，有人在网上又扯下金山的另一处伤疤，说“在蓝屏事件后，金山毒霸已经第一时间向日本用户正式道歉，并向当地用户提供了快速修复办法，却在国内对用户称是微软补丁导致的”。

　　于是，金山成为众矢之的。对此，金山公司首席安全官李铁军在接受经济之声《天下公司》采访时表示很无奈。他说，“金山在日本与在中国的版本不同，收费情况也不同，金山对所有的用户都一视同仁。在正常的商业竞争中如果引入了跟民族关系、国家关系有关的一些概念，对社会发展不利。”

　　李铁军承认此次大范围出现的一些兼容问题，对用户的影响确实很大。此次蓝屏门暴露出金山公司准备工作不足，未来金山公司将联合其他安全公司一起，与微软多多沟通，避免同样的错误再次发生。“在正式补丁发布之前，微软应该对区域用户比如中国用户的电脑环境进行比较彻底地安全兼容性检查。”

　　同时，金山公司承诺给予遇到蓝屏的用户每人价值200元的补偿，内容包括免费提供价值超过200元的金山毒霸一年年费会员资格 (含1年不限次数据恢复、1年电脑意外损坏保险、12次远程维修)及《剑网3》等VIP游戏礼包。

　　不过，有网友表示，金山虽然给予了200元的补偿，但其实很多安全软件厂商早已免费，金山未来也有可能将这些服务免费，而用户重装系统和因此损失的珍贵资料或文件，金山该如何赔偿，至今却无定论。