“拔橛者”淘宝网

　　5月21日，淘宝网联手挂号网上线网上预约挂号功能，提供北京、上海等18个省市、600多家医院门诊、7万多名专家的预约服务。

　　在淘宝网强大的宣传机器的推动下，一时间，几乎所有网民都知道，淘宝网为大家又做了一件大好事：从此以后不用夜半三经去医院排队挂号了，也不用再从黄牛那里买高价号了……总之，这是一个好处一眼就能看到，坏处还没太琢磨清楚的事情。

　　不过，淘宝网这个“挂号”服务上线没2天，自己就先“挂”了。原因在于，淘宝网遭到了相关部门的强烈不满。5月22日，北京市卫生局提出异议，表示预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作，也不允许任何网站、组织和个人对其进行商业利用。预约挂号可直接通过统一平台，没有必要为此向第三方提供个人信息而增加信息泄露的风险。淘宝虽然未收取预约挂号费用，但也会从中获得潜在利益。

　　5月23日，淘宝网与挂号网分别发表声明，宣布叫停北京地区预约挂号服务。不过，阿里集团负责人对《证券日报》表示，“除了北京之外，其他地区网络预约挂号服务照旧”。

　　既然是个好处一眼就能看到，坏处还没太琢磨清楚的事情，为何遭到北京市相关部门如此高效率的“封杀”呢？难道是发现了什么坏处？

　　“淘宝网推出的网络预约挂号伤害到了北京市卫生局”，一位不愿具名的业内人士对《证券日报》表示，“北京市卫生局自己有一家投资上千万元办的‘北京市预约统一挂号平台’，自然不希望自己的资源被其他人拿走，也不希望为他人做嫁衣”。

　　众所周知，国内优秀医疗资源大多集中在北京。360良医搜索数据也显示，全国范围内搜索量最大的10个医院里面，有5个是北京的。“尽管其他地区业务仍在继续，但北京业务被叫停，对淘宝而言，损失也是不小的。”上述业内人士指出。

　　应该说，是淘宝网的高调和影响力，害了淘宝。但事实上，淘宝网并不是“始作俑者”，真正最先“偷驴”的，其实是360，淘宝充其量只是一个挨打的“拔橛者”。

　　“偷驴者”360

　　早在一个月前的4月20日，360就上线了良医搜索，其功能包含了淘宝网刚刚推出的网络预约挂号服务。用户使用360良医搜索时，只要输入病症名称，便可以搜出各类真实且屏蔽广告的信息，如病症概述、病因、预告、检查等内容，而且可以在同一页面实现网络挂号。

　　在360推出这一服务后，其最大的竞争对手也随即上线了类似服务。不过，双方并未在此项目上有何高调的对战行为，故而，这两家一前一后的“偷驴者”也并未引起相关部门太多的注意。“良医搜索只是我们众多服务的一小部分而已。在这块，我们真没有私利，只是希望能够借助此功能获得更多的用户，提高用户体验，提升整个平台的影响力，进而在其他方面获得利益”。360相关负责人对《证券日报》坦承。

　　不过，由于“拔橛者”的暴露，“偷驴者”也被纳入了视野。据了解，360良医搜索中，原先与挂号网在北京地区的合作都已停止，目前北京地区的挂号链接都导向北京市卫生局自办的“北京市预约统一挂号平台”。

　　好在，与淘宝网和挂号网（淘宝网前员工创办）的独家合作不同，作为平台，360良医搜索还在继续着与寻医问药网、好大夫在线、39健康网等其他第三方的合作，这也使得360的受损较小，甚至“因祸得福”。“目前来看，这几天每天挂号的人数从5000人变为翻番，已经突破万人了。很多事情就是这么奇怪。”360相关负责人透露。

　　“淘宝网挂号业务在北京被‘封杀’一事，反倒更加速了对网络挂号的大众普及。未来，不排除有越来越多的平台，如京东、当当等加入”，上述业内人士预测。

　　事实上，即便接入官方的统一挂号平台，也不等于用户就能挂上号，正如订火车票的12306网站，很大程度上，医疗资源甚至比火车票还要稀缺。作为“偷驴者”，360显然不想“泯然众人矣”。360总裁齐向东在360良医搜索刚上线时就曾透露，日后会推出类似“抢票软件”那样的“抢号软件”。5月25日，当《证券日报》问及“抢号软件”何时推出时，360相关负责人谨慎表示：“抢号软件目前还在开发中，因为政策的不明朗，是否推出还需要考虑。”