继鲁证期货因交易系统故障而遭遇大客户索赔后，光大期货前不久也发生交易系统故障。交易系统故障的责任究竟由期货公司来承担，还是由软件供应商来承担则成为多起交易系统故障背后争论不断的问题。

　　为此，证监会发布了两项行业标准。根据证监会官方的消息，昨天晚间，证监会正式公布《证券期货业信息系统运维管理规范》和《期货经纪合同要素》两项金融行业标准，以促进证券期货市场规范发展。

　　据了解，《证券期货业信息系统运维管理规范》对证券期货行业信息系统的运行维护管理工作进行了规范，明确提出了行业信息系统运维管理的各项任务及相关要求。

　　记者从该文件中注意到，文件中特别提到的“应急管理”部分的内容貌似直指以往发生的各种突发性的交易系统故障问题。文件中指出，“证券期货机构应建立健全网络与信息安全事件应急处置组织体系，明确网络与信息安全事件的应急指挥决策机构和执行机构，负责网络与信息安全事件的预防预警、应急处置、报告和调查处理工作。”另外，“证券期货机构网络与信息安全事件应急处置指挥决策机构应由主要领导负责，成员包括但不限于业务、技术、风险控制、结算、财务、客服、安保及综合等有关部门的负责人。”

　　而在“应急处置”上也对期货公司提出了新的要求。文件中提到，“证券期货机构应在发生网络与信息安全事件后，立即启动应急预案，迅速采取应急措施，尽快恢复信息系统正常运行。”同时，“证券期货机构应及时向投资者说明事件的真实情况，引导投资者采取应急措施，取得投资者的理解与配合，配合媒体的采访报道。”

　　而在《期货经纪合同要素》这份文件中，明确了期货公司与客户间期货经纪合同的必备要素。为了防范期货业务风险，保护期货经纪合同当事人的合法权益，期货公司应当与客户签订期货经纪合同，明确双方的权利义务。《期货经纪合同要素》对期货公司与客户间期货经纪合同的必备要素进行了规范和描述，并对合同中关键术语进行了定义。标准的实施有助于避免或减少期货经纪业务开展中的争议，切实保护期货投资者的合法权益。

　　证监会此次下发两文件显然是针对近期发生的一系列交易系统故障。就在不久前，齐鲁证券下属的期货公司鲁证期货由于出现长达一个小时的系统故障，导致一营业部两个大客户书面索赔。其中一名大客户邱绪奎声称，由于系统故障错失交易机会，其损失143万元。目前邱已向上海高级人民法院提供材料准备起诉，法院已受理材料。而在2011年9月，徽商期货交易系统一度出现完全瘫痪，导致投资者不能及时平仓，遭遇亏损风险。同年11月，有投资者反映，在使用新纪元期货及其居间人广州骏天投资咨询有限公司推荐的股指期货交易软件红期系统时，突然出现了技术故障，导致投资者盈利出现损失，并且在随后6天内都未接到该软件可以正常交易的通知。