分析发达国家服务业崛起的经验，山东省国资委副主任樊军认为，“发达国家向服务经济转型的一条成功路径，就是推进制造业的服务化。”

　　他举例说，德国200家装备制造企业设计、生产、销售环节所产生的利润仅占总利润的2.3%，监控、备品备件、维修、维护等服务环节所占利润却高达57%。在山东，部分制造业企业也开始了服务化探索，如山东重工集团的潍柴后市场商业模式创新和烟台冰轮(行情,问诊)集团由生产制造型向服务制造型转变，均将服务作为企业重要的增值领域加速发展。

　　全省国有企业商业模式创新交流会近日在济南召开，樊军坦言，山东的国企主要分布于传统产业，其中煤炭、钢铁、汽车及机械制造三大产业的资产和营业收入占总量的70%左右。在原有优势快速衰减，经营面临较大困难的市场环境下，只有主动创新商业模式，踏准时代节拍，才能快速突围。

　　制造业服务化 发力后市场

　　IBM、GE是从制造业完美转向服务业的全球典范。汲取这两大巨头的成功经验，樊军认为，服务与产品之间不再是互补关系，而是平行关系，在为顾客创造价值方面同等重要。深度挖掘客户没有被满足的需求，开拓能带来增值的服务业务，将创造更高的企业价值。

　　受IBM、GE等企业的启发和鼓舞，我国部分实力较强的制造业企业开始先行先试。潍柴控股集团就是其一。

　　“未来在公司的市场结构布局中，国内业务、国际业务与后市场业务将各占1/3。”山东重工集团董事长谭旭光在去年的商务大会上表示。“凯傲公司年销售收入的40%以上来源于服务，这使其受国际金融危机冲击较小。”对发力后市场服务，谭旭光喜欢以凯傲公司为例，证明后市场服务存在巨大空间。

　　后市场概念最早由美国汽车公司提出，原意是指1美元的汽车被销售，就会产生约8美元的相关服务市场，包括汽车的配件供应、汽车改装、维修保养、精品美容和车载电器等。随着市场的完善和发展，后市场的概念延伸到了多个行业和领域。

　　2012年潍柴在业界首次提出发动机后市场理念，即发动机销售以后，围绕发动机使用过程中的各种服务，如定期保养、更换备件、添加机油燃油、维修服务、再制造和金融服务支持等。

　　通过积极整合资源、创新商业模式，今年潍柴的后市场业务得到快速发展。“我们的发动机产销量连续6年世界第一，市场保有量近300万台且以每年30万台以上的速度增长，这给发动机后市场业务带来了广阔空间。”潍柴动力(行情,问诊)董秘戴立新说。

　　据戴立新介绍，在做好产品售后服务的同时，潍柴借助已有的资源平台及技术平台优势，助推再制造业务。去年其再制造公司销售再制造发动机8705台，同比上升97.93%。

　　目前，潍柴动力的后市场业务门类已涵盖备件、专用油、服务、再制造、物流等，并建立了近5000家维修服务站，提出具有新意的5P服务工程：专享服务、专有配件、专用机油、专属设备、专业再制造。利用强大的服务能力为客户解决“一站式”、“一揽子”需求，为客户提供更多的增值服务和差异化服务。

　　烟台冰轮集团也是国内较早推进制造业服务化的企业。2010年该集团提出由生产型制造转向服务型制造，并围绕该战略目标做大服务业文章。现在，服务业已成为其营业收入构成的重要部分。

　　平台抑或跨界 创新是趋势

　　联想控股进军农业种起蓝莓，中国船舶(行情,问诊)重工集团跨界做起吸管，恒大集团与哈佛大学合作开展绿色建筑、健康医疗，这两年，面对市场挑战与机遇，很多有实力的企业都开始创新商业模式，其中不乏跨界经营者。

　　梳理山东国企的商业模式创新，山东能源集团的“能源综合解决方案供应商”、山东高速(行情,问诊)集团的“城际城市配送标准箱物流平台”、滨州渤海活塞(行情,问诊)股份有限公司的“做汽车零部件行业的集成服务商”以及烟台交运集团的“客户出行整体解决方案服务商”等，都依托集团的资源整合能力，延伸服务和产品，满足了平台中所有群体的需求，从而从中盈利。樊军认为，平台型商业模式是未来的发展趋势之一。

　　今年7月国务院发布“金十条”后，“银行热”扑面而来。山东黄金(行情,问诊)集团将产融结合，齐鲁证券盘活券商融资融券业务存量资产，国泰租赁拓展融资租赁服务内涵分享承租人未来收益，都是产融结合商业模式创新的案例。

　　不过，山东企业的商业模式创新至今没有颠覆性的，樊军直言不讳，颠覆性的商业模式创新能改变产业格局，如淘宝网让网络消费者实现了在家览遍天下商品的消费模式，网络交易的发展迫使传统零售商先后开展网上交易。这种产生革命性变革的创新需要突破惯性思维，切实以理念创新引领商业模式创新。

　　无论做平台还是跨界，商业模式创新带来的改变有时超乎想象。据烟台市国资委介绍，通过商业模式创新，今年1－10月，该市18户市管企业实现营业收入548.6亿元、利润总额57亿元，同比分别增长13.28%、43.35%。对此，樊军感慨说，“企业主动突围、主动求变才有发展壮大的希望，抱残守缺、偏安一隅则难逃温水煮青蛙的命运。”