新华网合肥12月1日电(记者王立武)作为国家旅游局确定的首批试点城市,安徽黄山市11月下旬开始在全市149家旅行社推行国家旅游局“旅游团队电子行程单管理系统”,借助现代信息技术,对旅游团队运行全要素、全过程进行实施监控,规范旅游市场,全方位保障游客权益。
电子行程单管理系统,通过旅游信息综合管理系统、景点景区电子门禁和旅游票务销售终端、旅游车GPS定位监控调度系统等高端电子旅游服务设备,对旅行社、景区、酒店、餐饮等旅游产业链的服务主体进行有效串联,形成完整的旅游服务流程。同时,电子行程单系统可以显示旅游汽车的计调,酒店、景点等费用的预付等信息。
根据规定,导游人员从事导游活动时,应在旅游团队出发前告知旅游者查询电子行程的方法,并为游客提供书面旅游电子行程。导游人员应当按照旅游电子行程安排旅游活动。旅行社行程安排因故发生变更的,应当及时将变更在旅游电子行程系统中注明,并将变更行程的相关说明材料存档备查。旅行社及旅游辅助服务者接待旅游团队未使用电子行程或者使用电子行程不符合规定的,由旅游行政管理部门依法予以处罚。
作者:王立武 |