新华网杭州10月1日电(记者段菁菁)《中华人民共和国旅游法》1日正式实施,这部我国旅游业的第一部综合性法律聚焦旅游者、旅游经营、旅游监管等旅游业的方方面面,必将深刻影响我国旅游业的发展走向。而旅游法实施后的第一个黄金周旅游市场反应如何?被认为受到波及最大的出境游是否如预期受到了影响?记者就此展开调查。
旅行社:出境游受旅游法影响有限
“月收入3万元请选择欧洲游,月收入1万元请选择东南亚游,月收入低于1万元请选择国内游,月收入低于5000元的请选择省内游,月收入3000元的请选择郊游……”近日,一条语带调侃的信息被反复转发,反映出人们对旅游法出台后出游价格上涨的普遍预期。
不过,记者从多家旅行社及旅行机构了解到,“十一”黄金周期间国民出游的热情并没有降低。“由于假期安排时间较长,今年国庆出境游依然有望出现井喷。”国内最大的旅行平台之一的去哪儿网副总裁戴政说,预计黄金周七天,仅自上海发团的出境游规模将达5万人,同比增长50%。
“业内此前普遍认为今年十一黄金周境外出游的人数会有所下降,但从我们公司的情况看,业务量比去年增长了20%左右。”浙江省中青旅副总经理朱晓军认为,“十一”黄金周是一年中旅游最旺的假期之一,受市场供求关系影响,旅游产品价格本来就会比平时上涨30%至50%。“只不过旅游法的出台,让价格上涨更受关注。”
中国国旅总社出境旅游部欧洲区总经理饶田则表示,正规大社在行程中的购物及资费项目都不是强制性的,团费价位一直就定得稍高一些。因此,出境游旅行线路价格调整较小,较去年同期没有太大的差别。
游客:期盼价格上调换旅途愉悦
对于国民出境游的热情,中国旅游研究院院长戴斌认为,今年以来,我国旅游经济运行出现拐点,将从靠高端消费、公务差旅和商务旅游拉动,逐步调整为依托常态化的国民旅游消费。“在经历了禽流感疫情、全国大部分地区的高温和旱涝等极端天气以及三公消费限制后,积蓄了大半年的旅游出游意愿很可能在十一黄金周得以集中释放。”
一些游客对出境游的涨价表现出较为理性的态度。“天下本来就没有免费的午餐。”计划一家赴韩国游的林先生表示,如果价格的回归可以免去行程中一个接一个的购物点和自费项目,他宁愿多付一些费用来换旅途过程中的愉悦感。
对于有担心未来自由行将成为主流,而失去价格优势的团队游将逐渐退出舞台,浙江省中旅集团副总陈欣安认为不足为虑。
“相对于自由行,团队游不需要客人费心费力去挖掘当地旅游资源,并且从住宿预订、交通接驳、景区门票等各方面为游客提供一应俱全的服务,打包预订的价格也更有优势,依旧具备发展的优势和土壤环境。”
陈欣安认为,旅游法出台的意义并不是要改变人们的出游方式,而是要促进行业有序的竞争和健康的发展。团队游必须以更具品质化、多样化、个性化的形态生存发展下去。比如增加重点景点的游览时长、增强客人的游览体验等。
市场:回归“良币驱逐劣币”
相较于大型旅行社,小型旅行社在黄金周就显得不那么淡定。“浙江丽水有相当一部分的小旅行社处于国庆不收客人的状态。”陈欣安坦言,很多挂靠在大社的小门市已经处于“自生自灭”的状态,“以前交点加盟费,小社就能依托大社的名气开门做生意,即使操作不当,赔个几万元就可以解决问题。旅游法出台以后,国家对旅行社的违规行为惩罚非常重,风险大大提高。”
浙江省旅游局行业管理处副处长汪笑柏告诉记者,为了鼓励就业,2009年国家出台的《旅行社管理条例》一度把旅行社的准入门槛设得很低,只要有注册资金30万元、有一定的办公设备和场租就可以成立旅行社。
“这一政策导致很多导游、旅行社的部门经理都跳槽单干,大大小小旅行社如雨后春笋般冒了出来,但由于只是通过收客后转嫁给大社从而赚取人头费,其抗风险能力和消费者维权保护都很弱。”汪笑柏说,浙江现有2000多家旅行社,而且存在“劣币驱逐良币”的恶性竞争。
“不同规格的旅行社应该承担起不同的角色和任务。”陈欣安认为,旅游法会拉高整个旅行社之间的门槛。“在这个前提之下更有利于我们垂直分工体系的建立和明确,让旅游消费者获取到更好、更合理,更有保障的旅游产品。”
业内人士认为,旅游法的实施将促进旅游行业进行一次比较彻底的洗牌,未来,旅游市场将逐渐回归“良币驱逐劣币”。
作者:段菁菁
|