-“犀利奶奶”刘京新14年来见证了北京证券营业部的兴衰

　　“也许因为炒股你已是身价百万，荣登大户室；也许你多年积蓄付之东流，早已铩羽而归。可是，有一个地方你一定不会忘记。在散户大厅里，曾经上演过，现在还在上演着的那一幕幕悲喜剧。”这段来自小说《散户大厅》的开场白，今后或将只留在中国股民的记忆中。

　　记者连日来调查20多家营业部发现，除中信证券、中信建投等券商的少部分营业部还保留着散户大厅之外，很多2008年以来新开的券商营业部已经不再设置散户大厅，取而代之的是面积较小的散户区，或是直接取消转而重点发展中、大户室等。随着股民需求的降低，曾经辉煌的营业部大厅正在逐渐成为中国A股沉浮历史的一部分。

　　调查

　　记者踩点难找散户大厅

　　繁华地段，临街门面，一排排玻璃钢座椅，巨大的电子屏，红红绿绿的股票名称、价格、涨跌幅，K线图，喧嚣的人群，行情涨跌时人们或激动或愁闷的脸，这样的场景只能零星地在北京个别证券营业部看到。近日，记者现场踩点十余家证券营业部发现，大多数营业部的店内布局中早已没有散户大厅。

　　-北京最早营业部已取消散户大厅

　　国都证券工体营业部，前身为北京国际信托投资公司工体北路营业部，成立于1992年，是北京第一家证券营业部。从它出现伊始，就在风起云涌的资本市场大舞台扮演着重要的角色。它的发展过程从某种意义上说，就是北京乃至全国券商经纪业务发展变迁的缩影。

　　然而，记者来到位于工体附近的国都证券营业部发现，现场仅有一个不到20平方米的小房间，一位工作人员正坐在那里忙着琐事。据介绍，因为工人体育馆经常要举办一些活动，可能会影响到营业部的运营，所以前几年已经迁址到新中街，“这里只是个小办公室而已。”随着地点的迁移，国都证券工体营业部的散户大厅也随之取消。

　　-新营业部更像银行网点

　　没有散户大厅的营业部并非个案，在平安里西大街26号新时代大厦“安营扎寨”的国信证券平安大街营业部的布局和银行网点十分相似，柜台为客户办理业务，旁边设有填表和等候办理业务的区域。唯一和银行网点布局有所区别的地方就在于其重点发展的中、大户室，而提供给中小投资者的大屏幕和散户大厅则不见了踪影。

　　-新设营业部多在中心城外

　　除了现场踩点之外，记者也随机抽取了位于北京各区的一些证券营业部进行电话连线调查，包括上海证券、中信证券、国泰君安、民生证券、华泰证券、信达证券、中投证券、东兴证券、国信证券等在北京的一些营业部，其工作人员均表示，早在几年前就撤销或缩减了散户大厅，近几年新建的营业部大多没有设散户大厅，即便有散户大厅的营业部面积也很小。

　　据北京证券业协会公布的数据，2009年12月至现在，共新设40家营业部，因为城区内已经饱和，这些新设营业部绝大部分分布在丰台、亦庄、门头沟、昌平、石景山、房山等。

　　原因

　　散户大厅为何难以为继

　　-营业部搬家 借机取消散户大厅

　　记者在调查过程中发现一个有趣的现象，大部分营业部在迁址之后都取消了散户大厅。

　　截至今年7月5日，北京地区已开业的证券营业部共258家。然而，从2009年12月至2012年8月13日，有39家营业部进行了同城迁址，两家营业部实现了异地迁址。在这些迁址的营业部中，迁址之后大多都取消了散户大厅，仍保留散户大厅的，面积也大幅缩水。

　　以迁址后的国信证券朝阳北路营业部和中信证券呼家楼营业部为例，两家营业部均取消了散户大厅。国信证券朝阳北路营业部的一位业务员告诉记者：“新营业部比原来小多了，现在客户都没有现场交易的需求，我们撤销了原来的散户大厅，当然面积缩小以后，也能节约一定的成本。”

　　为什么营业部要借搬家的机会来取消散户大厅呢？对此，一券商经纪业务部的负责人告诉记者：“从操作上来说，营业部如果之前是整租的，那很难减少面积，因为减下来的那部分面积，业主也很难再租；另外，从情感角度上来说，如果营业部直接取消散户大厅难度比较大，中小投资者很难接受。”

　　-股民很忙没空去营业部

　　那么，证券营业部为何要“瘦身”，取消散户大厅呢？

　　一券商营业部的负责人表示，网上炒股和手机炒股已经成为趋势，早已代替了股民们现场交易的需求，现场交易的人越来越少，确实没必要搞那么大面积的散户大厅。对此，记者也采访了一些股民，年龄在三四十岁的股民大多表示，现在人们都工作繁忙，没有时间去营业部盯大屏幕，网上交易方便快捷，能省许多时间和精力。而一些二十多岁的股民则认为，平时都喜欢用手机看股票，智能手机的发展也让股民炒股不受时间空间的限制，散户大厅存在的必要性便大大降低。

　　记者调查发现，仍坚持现场交易的中小投资者以中老年人居多，他们大多退休之后赋闲在家，到现场炒股成为退休后生活的一部分。

　　-大部分营业部都亏本

　　除此之外，行情不好，券商日子不好过，通过取消散户大厅，减少营业部面积，以降低租金成本，也是很重要的原因。“行情不好，投资者交易量小，尤其是中小投资者这块，大多都被深套其中，现在基本没有交易量。很多投资者都不去营业部了，即便有些人去现场交易，也大多是聊聊天。这种情况下，如果保留散户大厅，面对较高的租金成本，券商营业部肯定是亏本的。那么取消散户大厅，显然可减负不小。”一券商经纪业务部的负责人说。

　　中信建投东直门南大街营业部负责人关欣也表示，现在大部分营业部保留散户大厅都是亏本的。“我们营业部之所以还保留散户大厅，主要是为了培育客户。营业部的利润来源通过机构业务以及一些其他创新业务，目前成交量、净利润等各项指标仍能保持在行业内的前十位。”

　　-营业部也要转型

　　“从营业部的发展趋势来看，以后会更加轻型化，走社区化路线，就像现在很多房地产中介那样。”有营业部负责人告诉记者。记者注意到，传统的证券营业部主要是客户交易的场所，如今的营业部已慢慢转型成为“金融产品超市”和客户服务场所。

　　记者探访的几家小型营业部，现在都以为客户办理个人理财业务，提供多样化的投资服务和不同风险等级、不同周期的投资产品为主，中、大户室是他们发展的重点，这或将成为证券营业部的未来发展方向。如此看来，散户大厅终究无法逃脱越来越被边缘化的命运。

　　现状

　　散户纷纷转战“亚洲最大散户大厅”

　　中信建投北京东直门南大街营业部成立于1993年，前身是著名的“华夏东四营业部”，是中信建投证券(原“华夏证券”)在北京成立的第一家营业部，也是北京证券市场最早的开拓者之一。其主打的特色就是超大面积的散户大厅，堪称是“亚洲最大的散户大厅”。营业部负责人关欣告诉记者：“为了保住这个特色，营业部连中大户室都撤了。”

　　该营业部交通非常便利，位于北京东直门地铁站东南出口往南100米的东方花园北座，记者从团结湖附近赶过来，无论是打车、坐地铁都非常方便，大约半小时内可到达。

　　中信建投东直门南大街营业部的散户大厅着实不小，200多平方米的散户大厅非常宽敞，整整一面墙是一块显示大盘走势和个股变化的大屏幕，交易终端机则分布在大厅四周，因为时间恰好是下午刚开盘，投资者都专注地盯着大屏幕上数字的变化。

　　尽管行情不好，这里仍聚集了三十位中小投资者，这在当下实属难得。“这算少的了，春节过后，行情一直没起来，人气也差了不少。”有着十几年炒股经历的李女士无奈地摇着头。

　　李女士是前几年才转到这个营业部的，“原来在的那个证券营业部把散户大厅撤了，我也只好换地方了”，“这里是现在北京数一数二的环境好的营业部，证监会指定一定要保留的散户大厅，撤哪里也不会撤这儿。”

　　追忆那些我们奋战过的散户大厅

　　在中信建投东直门营业大厅，一些“迁徙”而来的老股民向记者讲述了营业部大厅的辉煌年代

　　-老王 股龄：20年 原证券公司：齐鲁证券 90年代想炒股只能去交易大厅

　　90年代初想要买卖股票只有一种方式，就是到股票交易大厅内交易。由于当时交易场所特别少，所以每个股票交易大厅内的人都特别多。大家到股票交易大厅内除了买卖股票，由于当时对股票了解、懂得的人很少，很多时候交易大厅更是大家互相学习的一个场所，有时候也能从谈话中获得一些信息。

　　-老戚 股龄：15年 原证券公司：长江证券“早九晚三”到大厅“上班”风雨无阻

　　早年退休之后投身股市，每天早上9点20分到家附近的证券交易所散户大厅“上班”，下午3点“下班”，风雨无阻。一群人在一起研究手中的股票，大家一起分享经验和得失，涨的时候快乐会加倍，跌的时候痛苦也就少了些。那些要取消和已经取消散户大厅的营业部不会理解普通股民是多么希望有这样一个释放情绪的地方。

　　-老陈 股龄：20年 原证券公司：华夏证券 大盘6000点的时候交易机都抢着用

　　这里还是老华夏的时候，我就在这儿炒股了。印象中，2005年春节前一天，偌大的散户大厅里，算上我就5个人，那时候跌到1000多点，比现在惨多了；行情好的时候则人满为患，这200多平方米的大厅里站都站不下。还记得2007年股市大涨到6000多点的时候，交易机都是抢着用。不过现在好多人都不做了，现在这大厅里的人2/3都是从别的营业部迁过来的。

　　-老张 股龄：17年 原证券公司：齐鲁证券 散户大厅网速比家里快多了

　　很多人说在网上炒股方便，其实并非如此，散户大厅还是比网上交易方便，在这里看大屏幕能了解到非常全面的信息，大家一起交流也能获得不少灵感。更重要的是，散户大厅的硬件设施好，网速比家里快多了。你要是在散户大厅里看到一只股票的价格涨到1.5元了，马上到交易机上去挂1.45元的价格，一准能买到，你要在家里挂同样价格的单子，根本不可能成交的。

　　见证

　　“犀利奶奶”的营业部人生

　　老股民刘京新因当面质疑基金经理赚钱能力，被网友称为“犀利奶奶”。她1998年入市，至今已有14个年头，这期间，她战斗过的营业部多达7家。她看到了北京证券营业部的兴衰，也见证了这个行业的冷暖。

　　-“你有100万元，我们这也没地儿”

　　在踏入股市之前，刘京新先是做了15年的中学语文老师，后来“下海”做展览。一次和做展览的合作伙伴聊天的时候了解到，该客户放弃前景不错的服装厂，改行炒股，这让她不禁有些动心，感觉做股票一定能赚钱。

　　于是，她鼓励妹妹凑了8万元进入股市。意外的是，正好赶上1997年大牛市行情，去海淀体育馆附近的一家证券营业部开户，人家工作人员竟然说：“现在就是你有100万元，我们这也没地儿。”当时的火爆场面可见一斑。

　　据刘京新回忆，当时电脑和网络还不够普及，炒股主要是现场交易，如果不在现场，要下单，除了打电话，就是BP机上留信息。因此，那时候证券营业部都有散户大厅，而且面积都非常大。

　　找了几个地方后，她们在蒋宅口附近的一家证券营业部顺利开户。“这家营业部改过好几次名字，现在都记不清了。”

　　-火爆年代一层楼都是散户大厅

　　没多久，西南证券北三环营业部成立，因为地理位置特别好，而且场地特别大，刘阿姨和妹妹都转战到了这家营业部。“营业部总共四层，行情好的时候，人头攒动，整整一层都是散户大厅，椅子都是大剧院那种高级座椅，可以说是当年北京最为火爆的营业部。”

　　2001年，刘京新的一个学生找到她，一起去了国都证券的一家营业部中户室，“行情火爆的时候，一些做生意的都来炒股，当时有做煤炭、服装、石材，还有媒体的。”然而，在国都证券的这家营业部可没遇到那么好的运气，2001年国有股减持，大盘见到2245点之后，一熊就熊了5年，最低见到了998点。“那五年，大家都赔惨了”，靠天吃饭的券商营业部日子可想而知。

　　即便这样，营业部对待中小投资者仍然十分客气。“2005年，我经朋友介绍，来到了中信建投的一家营业部，当时，资金50万就让进中户室，营业部还有自己的食堂，管盒饭，我们在那整整吃了两年的盒饭，也等来了A股市场史无前例的大牛市。”

　　-大牛市让营业部搬进“自家”写字楼

　　2006年、2007年两年的大牛市里，刘京新又转战过两家位于安立路的营业部，一家是东海证券，另一家是中航证券。“可能因为之前的行情太糟糕，营业部日子不好过，这两家营业部都没有散户大厅。东海证券倒是借着大牛市的东风，赚了个盆满钵满，买了自己的写字楼，也搬到了花园村，成为目前该券商的旗舰营业部。但股民现场交易的门槛也提高了不少，至少要100万才成。”刘京新说，“考虑到离家近和资金门槛的问题，我还是转到了同样位于安立路的中航证券。”

　　-恋战营业部为保持状态

　　“券商太小，也会产生这样那样的问题。”刘京新说。去年7月，刘京新转战到了中信证券天通苑营业部。“这家营业部也是新开的，面积不大，大户室只有两个，中户室有三个，散户只有六七台电脑，没有专门的散户大厅。这几年行情不好，大部分新开的营业部都没有散户大厅。”

　　炒股14年，为何一直坚持现场炒股呢？刘京新说：“现在家里有电脑，但家里炒股一会想看电视，一会想干点杂事。而做股票和打仗一样，要想保持状态，还要在营业部才行，气氛很重要。”