文/新浪财经欧洲记者站站长 郝倩
伦敦奥运会赞助商约翰-路易斯在奥运园区旁开出新店，还引入了中国银联。银联开通首日，第一笔200镑的银联卡交易来自一家中国媒体的摄像团队。与超级赞助商们相比，英国本土奥运赞助商不算贪心，他们出钱出力，只想借奥运会做好生意。
奥运会开幕300天之前，欧洲大型百货公司Westfield在奥运园区开出欧洲最大的购物中心，面积相当于25个足球场，集中了300家商店和70家餐厅，三个酒店，英国最大的Casino以及5000个停车位。
去年，伦敦奥运会赞助商约翰-路易斯在奥运园区旁的Stratford开出了他们在伦敦20年以来的第二家店，还引入了中国银联。
在奥运会开幕300天之前，欧洲大型百货公司Westfield选在奥运园区开出了欧洲最大的购物中心，19万平方米的面积相当于25个足球场，集中了300家商店和70家餐厅，三个酒店，英国最大的Casino以及5000个停车位。此购物中心去年开幕时拥挤的人潮曾创造了轰动伦敦的一景。一个奥运会带起了一个原本落后的东伦敦，而本地高档百货约翰-路易斯正是选驻在Westfield之内唯一一家高档百货零售商。
如果没有奥运会，选在相对“贫穷”且治安问题频出的东伦敦开出高档百货将显得十分怪异。但是因为有了奥运会，这家店自从开店，每周的客流可以达到3到4万人次，周末则是10万人。而在奥运会期间，约翰-路易斯大概高峰时日接待顾客要达到50万人次。
为了在最短时间内最大程度博取所有国家的顾客好感，约翰-路易斯做了很多新尝试。例如，他们推出了银联卡服务。这一中国特色的金融产品之前仅是在英国的奢侈百货中多为应用，但是在高档百货中，还算是第一家。
“有趣的是，在银联开通首日，第一笔银联卡交易来自一家中国媒体的摄像团队，他们一共买下了价值200英镑的伦敦奥运会纪念品。”约翰-路易斯伦敦奥运园区分店总经理诺埃尔-桑德斯(Noel Saunders )接受新浪财经专访时称。
本土商人的新机会
从上述几个数字不难看出，这块奥运“红利”丰厚的令人乍舌。
现在，约翰-路易斯在奥运会期间，约翰-路易斯大概高峰时日接待顾客要达到50万人次，这些人来自300个国家，而按照人头计算，中国在这300个国家中位列前十。对于一家英国本土百货来说，这一客流量有些高的惊人。
“其实我们在2004年就准备要在东伦敦开出一家分店了，绝对不是纯粹因为要搭奥林匹克的顺风车，何况真的是临时搭车也搭不上。之后是我们先选了店址，奥运会后选址，就选在我们旁边，算是给我们发了一个大‘红包’。”约翰-路易斯伦敦奥运园区分店总经理诺埃尔-桑德斯接受新浪财经专访时称。
之后，约翰-路易斯又做了伦敦奥运会的本土赞助商，不仅允许在店内打奥运标示，出售奥运纪念品，还在店铺里有一个绝佳的可以俯瞰奥体馆的位置。于是，约翰-路易斯把这块空地作为一个特殊的“观景台”，安装了12个板凳，以让顾客随时可以歇脚，看一眼窗外的奥体馆。
拿下了“第三级”赞助商这一称号，对约翰-路易斯意义重大。以往在英国，以哈罗斯(Harrods)为奢侈老大，名声显赫，但是面对奥运，由于哈罗丝不是伦敦奥运会赞助商，不能提任何的奥运概念，也不能在店内摆出任何奥运标示，一下子少了诸多节日的气氛。反倒是名声稍逊哈罗斯的约翰-路易斯可以享受奥运的各种招牌旗号。
如果赚奥运会的钱
与超级赞助商们相比，英国本土的奥运会赞助商有点“有钱出钱，有力出力”的感觉。在“日不落”的余晖之下，英国本土零售商希望可以借奥运会的东风打响国际化的第一炮，即使不谈走向世界，起码可以借机把自己塑造成一个“英国名牌”。
作为英国本土颇具口碑的高档百货，约翰-路易斯(John Lewis)在牛津街以及奥体馆的分店中所有奥运纪念品的销售利润全部上缴伦敦奥委会；支付员工为奥运会做志愿者的培训；为奥运村免费提供了6000套家具，每套家具约合3000到5000英镑不等。
为了在最短时间内最大程度博取所有国家的顾客好感，约翰-路易斯做了很多新尝试。例如，他们推出了银联卡服务。这一中国特色的金融产品之前仅是在英国的奢侈百货中多为应用，但是在高档百货中，还算是第一家。
“有趣的是，在银联开通首日，第一笔银联卡交易来自一家中国媒体的摄像团队，他们一共买下了价值200英镑的伦敦奥运会纪念品。”约翰-路易斯伦敦奥运园区分店总经理诺埃尔-桑德斯接受新浪财经专访时称。
伦敦奥运会赞助商约翰-路易斯在奥运园区旁的Stratford开出了他们在伦敦20年以来的第二家店，还引入了中国银联。如果没有奥运会，选在相对“贫穷”且治安问题频出的东伦敦开出高档百货将显得十分怪异。
此外，约翰-路易斯在伦敦牛津街的老店也没闲着。这半年来，尽是这家店铺“化妆打扮”的消息了。不仅砸下几百万英镑用来装修店铺，还对所有关联店铺施行培训，以确保店铺工作人员可以翻译37种语言，从普通话到阿拉伯语。
“每个国家对顾客的要求不一样，例如，中国游客更习惯于在购物场所有一个中文的导购，或者是免费翻译。所以，如果要取得这些顾客的好感，必须要严肃对待他们的需求。”桑德斯对新浪财经称。
“真心话，顾客如果不花钱购物没关系，但是如果因为自己的服务不好，留下了不好的印象那就糟糕了。这是作为一个伦敦人的责任，也是一个零售商的责任。”同时，桑德斯认为，在奥运会的时候其实很多英国人是选择出伦敦度假的，这些人大都要等奥运会结束了之后才回来。
创一个英国“名牌”
一个奥运会带起了一个原本落后的东伦敦。图为奥体馆旁边的Westfield购物中心，终日车马喧嚣。此购物中心去年开幕时拥挤的人潮曾创造了轰动伦敦的一景。
在一些本土商家而言，所谓“奥运遗产”，其实就是如何能够细水长流做生意。
“或许奥运会的时候生意会异常繁忙，但奥运结束了就会相对冷淡。但是别忘了，那些度假回来，生活在伦敦的人才是常规的顾客，我一点都不犯愁奥运走了我们会没有生意。在奥运会之后，我们会依然在东伦敦驻扎20年，30年。”桑德斯对新浪财经称。
至于所谓的“国际化”，桑德斯认为约翰-路易斯其实没有那么大的野心。
“虽然中国顾客的消费额不是特别多，但是从一个很小的基数开始增长，去年中国顾客的消费额增长了60%。所以我们今年为吸引中国客人做了很多的工作，甚至针对简单的‘退税’环节也尽量提供多种语言的服务。这对于专注英国的约翰-路易斯来说，绝对是前所未有的。”桑德斯对新浪财经说。
同时，因为奥运会，这家低调的商超集团也开始史无前例的做广告，与媒体以及旅游中介机构广泛合作，努力让更多的人了解自己，把自己塑造成一个“英国名牌”。
“原因很简单，即使在英国，我们现在也仅有28家分店，还远没有开发完毕，现在还在更多的英国城市布下分店。当然，中国市场异常巨大，可是要我们直接把店铺开到中国，可能还要等一段日子。”桑德斯坦言。
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