海淀消协负责人表示，消费者刘女士以8700元购买了一件风衣，干洗之后却出现衣物外表发硬褶皱并有缩水变形现象。经过几次周折，经营者只同意退还其40元洗衣费。经过投诉，洗衣店最终同意赔偿消费者9000元经济损失。

　　海淀消协提醒消费者，消费者购买衣物、特别是超过2000元的贵重衣物，在专业洗染店进行洗涤，要保存好购物小票和洗衣凭据，一旦发生洗衣纠纷，有利于避免损失。