证券时报记者 刘宇琪 李勇

　　中国上市公司舆情中心和腾讯财经今日联合推出“A股上市公司舆情应对能力推荐榜”。榜单梳理了2011年第四季度200件关于A股上市公司的舆情热点事件，并对相关上市公司的舆情应对能力进行了综合评估，南方航空、联合化工、中国联通等公司在舆情热点事件中应对能力的综合评估值位居前列。

　　中国上市公司舆情中心和腾讯财经此次通过监测境内外报刊、门户网站、主流微博平台，以及论坛股吧等多个信息源，选取了200件在2011年第四季度最为热门的上市公司舆情事件。研究团队历时数周对这些案例进行了逐件研究，并综合传统媒体报道量、新闻网络转载量、网络用户检索变化情况、舆情分析师评分等数据计算得出每个事件的舆情热度。相对而言，“重庆啤酒疫苗项目受挫”、“中国联通遭反垄断调查”、“三全食品细菌门”舆情热度最高。

　　同时，从“应对速度”、“应对方式”、“应对态度”、“应对传播”四个角度，研究团队对这200个舆情热点事件做出了相对客观的评判，得出上市公司舆情应对能力推荐榜和舆情事件热度及应对有效性矩阵。研究显示，“南方航空A380故障”、“新泰联合化工安全事故”、“联通遭反垄断调查”事件中上市公司的应对举措最为有效。“重庆啤酒疫苗项目受挫”、“江西铜业涉嫌污染”等事件中上市公司应对举措的综合评分较低。

　　研究发现，200个案例中产品服务问题所占比例最大，微博正在成为重要的信息源，而上市公司信息披露不当也会造成重大影响。报告还对上市公司的舆情应对提出了一些建议，包括善用自媒体、适应互联网时代的舆情传播速度、选择恰当的渠道发布有效信息、传媒应用配合实际措施、避免过度承诺以及斟酌用词等。

　　中国上市公司舆情中心是由人民网、证券时报社、人民在线联合发起的资本市场专业舆情研究服务机构。据悉，中国上市公司舆情中心和腾讯财经今后还将坚持对上市公司的舆情热点事件进行研究，定期发布上市公司舆情应对能力季度排行榜以及年度排行榜。（报告全文详见《证券时报》）

　　作者：刘宇琪 李勇