异常肇始于6月4日。当日晚22时55分左右，一辆装载有31吨苯酚化学品的槽罐车在杭新景高速公路新安江高速出口互通主路段内发生碰撞事故，导致槽罐破裂，苯酚泄漏。因时逢黑夜和暴雨影响，估计约有20吨泄漏苯酚随地表水流入新安江中，造成部分水体受到污染。

　　来自杭州市环保局的最新通报称，桐庐县政府决定，桐庐境内富春江沿线桐庐自来水厂、桐庐七里陇水厂暂停取水；富阳市政府决定，富阳境内富春江沿线江北水厂、江南水厂、东梓自来水停止取水。以上5个水厂总计供水能力约为30.9万吨/日，共计涉及55.22万居民用水。由于事发地新安江为杭州市重要饮用水源地上游，对下游居民正常生产、生活用水造成重大影响。

　　国内知名饮用水生产企业农夫山泉在建德新安江建有生产基地，该公司有关负责人昨日接受 《每日经济新闻》记者采访时称，新安江苯酚槽罐车泄漏事件未对该公司生产造成影响。

　　市民:超市“抢购”饮用水

　　“一大早就已经送出数十桶水了”。杭州滨江区尽心便利店的老板董先生刚换下淋湿的衣服，就又接到了送水电话。从6月4日开始，杭州已经下了3天雨，6月6日更是迎来暴雨。新安江上游出现苯酚槽罐车泄漏事件，下游居民认为雨水会加速苯酚往下游扩散，因此开始“抢购”纯净水。

　　在杭州城西，一些杭州市民开始赶赴超市“抢购”饮用水。在杭州文二路的世纪联华超市华商店，柜台上的饮用水几乎一抢而空。该店一位负责人告诉《每日经济新闻》记者，目前该店货源准备充足，秩序比较稳定。

　　《每日经济新闻》记者获悉，事件发生后，杭州市各自来水厂抢储原水，开足马力生产；从6月5日开始，杭州市呼吁广大市民抢抓时机，利用各种容器尽可能多储水。

　　公开资料显示，苯酚对皮肤、粘膜有强烈的腐蚀作用，可抑制中枢神经或损害肝、肾功能。吸入高浓度苯酚蒸气可致头痛、头晕、乏力、视物模糊、肺水肿等。

　　对策:加大泄水量稀释污染水

　　《每日经济新闻》记者获悉，事故发生后，环保部华东督察中心、浙江省环保厅等单位已赶赴现场。杭州启动突发环境应急预案，组织环保、林水、消防、交警、安监等部门进行事故处置；建德市沿线乡镇、街道的企业、居民已经停止取水；下游沿线桐庐、富阳、萧山、滨江、主城区等自来水厂立即开展挥发酚指标的检测，密切关注水质变化情况。

　　杭州市环保局副局长劳新祥在昨日的新闻发布会上表示，目前已对泄漏的苯酚用石灰进行吸附处置，用沙包、活性炭筑坝拦截，并对山水实施分流，防止污染进一步扩散；泄漏的槽罐车已被拖离现场，残留在现场的部分苯酚以及受污染的土壤等也得到基本清除；根据专家意见，加大新安江大坝、富春江大坝的下泄水量，对污染水体进行稀释处理。“新安江大坝已经增加到九孔发电，达到满负荷运行，下泄流量从每秒268立方米增至1230立方米”。

　　企业:农夫山泉称未受影响

　　“这是一起因危险化学品运输交通事故引发的严重环境污染事件。”杭州市环保局对此次苯酚槽罐车泄漏事故如此定性。

　　对于事故情况，最新处置情况通报称：2011年6月4日晚上22时55分左右，一辆车牌号为浙AM8993的装载有31吨苯酚化学品的槽罐车，在由上海高桥化工厂开往龙游红云化工厂的途中，经杭新景高速公路新安江高速出口互通主路段内 （S31龙游方向48公里+200米处，距离新安江约1.5公里）时发生抛锚，当车辆正在进行抢修作业时，一辆车牌号为浙HD8399的重型货车与其发生碰撞事故，导致槽罐破裂，苯酚泄漏。

　　新安江是杭州重要的淡水源之一，也是农夫山泉取水地之一，20吨泄露苯酚流入新安江是否会影响到农夫山泉的取水？《每日经济新闻》记者获悉，目前农夫山泉股份有限公司在建德新安江建有农夫山泉（建德）新安江饮料公司基地，毗邻新安江水电站，该基地于2009年6月13日开始动工建设，包含有饮料线一条、汽茶线一条、水线两条。为求更大的发展，该公司于2011年动工建设三期厂房，逾投资6.4亿元，将于今年年底投产。

　　农夫山泉股份有限公司蔡经理在接受《每日经济新闻》记者采访时称，公司取水口位于苯酚槽罐车泄漏事故地上游，不会给公司生产带来影响。