11日上午7时40分记者来到三亚免税店门前，只见左右两边的购物者已经排起了一列长队，粗略估算有数百人之多。9点半左右，在三亚超过30多度高温下挥汗如雨的队列已经排到免税店设置的回环护栏以外，人数多达数千人。

　　苏小姐告诉记者，她和前来三亚旅游的男友是早上6点钟从下榻的酒店打的过来排队的，排在她前面的人告诉她，为了确保买到心仪的免税商品，凌晨5点就已经有人排队。

　　苏小姐表示，她最想买的是香水和化妆品，“比如香奈尔、兰蔻、雅诗兰黛等等，听说经常断货，所以才早早赶来排队”。其男友则表示，希望买到心仪的瑞士手表。

　　上午10时，免税店营业时间刚到，排队的人流便涌入店内，为了防止过度拥挤，现场工作人员开始拉起警戒线，以每十分钟放行300人的方式限制入场人数。

　　与此同时，在免税店内，一些热门化妆品及手表专柜前，早已人头攒动，拿着购物篮的顾客排起了长长的队列。记者看到，很多人几乎都是不看价格就将商品扔进购物篮中。来自贵阳的钟小姐的购物篮中已经放入了好几瓶香奈尔香水，视线仍然没有离开香水货架。她对记者说，“不管怎么说，这种价格比贵阳都要便宜很多，而且保证是真货。”

　　据《三亚晨报》报道，从4月20日离岛免税政策试行以来，三亚免税店共接待入店顾客超过20万人次，交易笔数突破5万笔。其中，“五一”小长假期间，三亚免税店共接待顾客近5万人次，交易笔数接近15000笔。

　　对于免税店目前的面积不能满足顾客需求的情况，郝文刚对本网记者表示，三亚不像北京深圳等大城市，大型商业地产的项目屈指可数，根本没法找到面积更大的经营场地，为此，像LV等国际著名品牌至今无法进驻，而其它一些品牌的经营面积也因而受到限制。“如果不限制，那么进驻的品牌数量就要受到影响，经营的品种就会更少。”

　　他表示，为了破解上述瓶颈，一个占地35万平米左右的三亚免税国际商城已经选址于三亚海棠湾附近，预计将会在两三年间建成，届时三亚免税购物的窘迫状况将会彻底改观。