招商银行昨天出现系统故障，13时左右有市民发现无法进行网上银行的转账，同时ATM等自助机具也无法使用。14时左右系统恢复。招行工作人员承认，昨天有半小时的时间在全国范围出现系统瘫痪，但是开始并没有给出合理的解释。直到下午下班时间，招行才表示，“当日12时31分左右，因一台前置机故障，招行信用卡网上支付、银联及ATM业务受到影响，经紧急修复，半小时后恢复正常。”

　　眼下还没有消费者因系统故障导致损失而向银行索赔的先例，消费者维权十分困难，甚至连知情权都难以得到保障。不过最后招行还是表示，对于给广大用户造成的不便与影响深表歉意。

　　作者：陈韶旭 (来源：文汇报)