一是管理者谦虚谨慎。管理者最大的风险是自以为是，自认为可以搞定一切，自认为搞定局部就能稳定全局。事实上，人的智慧差不多，只是有快慢区别，人人都想避凶就吉，都想生活得好。如果管理者自以为聪明，对国家偷税漏税，对合作者欺蒙拐骗，对消费者搞假冒伪劣产品，就是典型的唯钱是图，自以为是。凡是有一项上述劣迹的公司，投资者都要敬而远之，除非管理层大换血，新管理者谦虚谨慎，通过管理创新，实现要素重组，和谐利益各方，企业业绩才能转变。

　　二是管治者视消费者为父母，以百姓需要为需要，以消费者的价值增值为经营导向。真正有水平的管理者内心明白，对外谦虚要如不谙世事的孩子。他们会让消费者内心的主张呈现，以客户的意见为意见，充分发挥、综合客户的意见，聚合群众的精神、聪明与创造性，再反过来设计制造百姓喜闻乐见的产品或服务，这种来源于消费的创新性意见是产品开发、业务拓展、管理创新、技术创造的宝贵资源。因此，好的管理者善于与消费者打成一片，经常从消费的视角、从消费者的价值观中得到启发，再将消费者的创意变成价值增值的产品。

　　三是只有管理者少说少做、无为而治，才能充分让消费者的消费体验、内心创造精神尽情发挥。产品出来后，管理者不用任何名义去干扰、去限制、去禁止消费者的自我表现、自我表达、自我感受，让消费者在自我行动、自觉消费过程中证明人生价值，享受幸福快乐，用内心的感觉创造心中的财富，或者对新产品提出建议、批评。追求财富和人生享受是人心所向，管理者无为而治，让消费者体验，是社会财富增长的最好机制。那么，管理者做什么？在红尘中，以消费者的心态去做各种体验，但对真正的消费者的消费过程不干扰、少干预。

　　四是管理者具有持之以恒的执著精神。真理往往掌握在少数人手里，原因是发现真理是小概率事件，而且发现真理是偶然事件。消费者多数时候不知道他的潜在消费在何处，管理者如何发现、引导、管理这种潜在的新消费？得有一种持之以恒的精神。发现真理不容易，坚持真理更难，因为消费群体一般是不受理性真理左右的，要让消费者接受新消费、新产品，不仅要让消费者容易体验，更要让消费者感受到价值提升。简单、方便、实用、新颖，往往是新消费能够得到大众认可的基本要素。

　　五是名实相符，少玩花样，才能基业长青。在管理过程中，管理者少搞些自作聪明的大型营销，少出些胡乱花哨的广告，应将精力放在消费者切身利益上——产品能用、实用、好用、可用，消费者买得起、用得起、用了放心、用了安全。因此，只有将心思放在百姓利益上，百姓作为机构厂商的“衣食父母”，才会照顾企业的利益。

　　面对花花绿绿、竞争跑步的世界，厂商努力争取为消费者服务的机会本身无可厚非，但如果将心思都放在“秀”上面，而不是在质量上花工夫，或者夸夸其谈，牛皮吹过头，结果可能适得其反。以坑害百姓利益为前提的利润获得，做坏事的管理者肯定心理很惊恐，因为大道圆圆，恶有恶报，通过损害百姓利益获利者，必然会受到国家法律、市场、百姓抛弃的教训，一时赚了黑心钱，但受到的惩罚可能是加倍的。

　　（华宝证券）