在129票退税申请中，三亚口岸办理110票，占85．2%；申请退税的出境旅客主要是来自俄罗斯、哈萨克斯坦、香港、新加坡的旅客，其中俄罗斯旅客占67．4%；退税物品主要为服装、皮革制品、饰品等，其中服装占76%。

　　为让出境旅客便捷办理退税业务，海口海关制定了操作规程和应急预案，确保业务操作规范统一，有效应对特殊情况；制定与国税、退税定点商店、退税代理机构的联系配合办法及疑难处置预案，建立四方联系配合机制，确保信息共享和联动监管；统筹调配人力资源，把业务熟练、形象好、精通外语的优秀关员充实到旅检一线，为出境旅客提供文明高效服务。

　　同时，海口海关还对出境旅检现场硬件环境进行升级改造，设置电子显示屏和中英文公告牌，张贴退税业务流程图，翻译印制中、英文宣传手册向出境旅客发放，确保境外旅客全面准确了解海关监管规定，快速通关。