在位于北京闹市口大街的长安兴融支行，王洪章一行先后察看了自助设备区、客户体验区、产品展示区、客户服务区和贵宾理财区。在客户体验区，一台多用途查询机引起了王洪章的浓厚兴趣。当听说这台机器不但具有业务查询功能，还能挂医院的门诊号后，王洪章兴致勃勃地亲手操作起来。在显示屏的提示下，王洪章认真地操作着每一步。当一张“北京301医院耳鼻喉科专家号”顺利打印出来后，他高兴地说：“真是不错，没想到在医院排队都难挂上的门诊号，在网点就可以轻松地挂到，这对客户来说实在是福音啊。”

　　在产品展示区，王洪章详细地询问了实物金销售情况，叮嘱工作人员一定要坚持诚信经营，多为客户提供一些有针对性的差别化服务。在贵宾理财区，他重点了解了客户状况和服务情况，希望在为高端客户提供满意理财服务的同时，尽可能地延伸服务半径，更多地为客户提供综合性金融服务。

　　随后，王洪章一行又来到象来街储蓄所，重点了解了存款、客户、服务以及自助设备使用等情况。王洪章对该所10名员工吸收7亿多元存款的成绩表示满意，鼓励他们再接再厉，取得更好的业绩。

　　王洪章一行在建行北京市分行听取工作汇报后，对该行一年来取得的工作成绩表示肯定。在分析全行面临的形势时，王洪章指出，当前面临的形势依然比较严峻，大家要有忧患意识，着力解决好三个方面问题。首先，要进一步提振士气。士气很重要，士气和业绩相辅相成，士气上不去，业绩就上不去，反过来，业绩上不来，士气自然低落。其次，业务要实现更快、更有效的发展，必须进一步加大工作力度。再次，要进一步研究做好功能整合工作。无论是总行还是分行，业务功能整合工作一定要科学合理，功能整合不到位，职责界线不清晰，业务发展就形不成合力，甚至相互制约。在功能整合方面，职责界定、利益分配、人力资源摆布等要进一步完善，要使全行成为一台完整、合理、有序运转的机器。

　　最后，王洪章特别强调了全行需要加强的几项重点工作。第一，进一步加强各级行班子建设。班子建设是队伍建设的根本。班子建设的好坏，取决于建行能否在市场竞争中获胜；取决于能否带好建行这支队伍；取决于全行能否很好地贯彻执行中央的方针政策和总行的战略决策。班子建设的关键在一把手。加强班子建设，就要加强政治建设、思想建设、组织建设、党风廉政建设，这些一个都不能少。同时，要坚持民主决策和集体决策，特别是对重大问题的研究分析和决策，要防止一言堂，这样才能建成一个团结向上、干劲十足的班子。

　　第二，要进一步加强内部管理。一方面，要加强对员工队伍的教育和管理；另一方面，要培养员工的敬业精神和廉洁意识。对一些不正常的现象、不正常的行为要及时批评和纠正，不仅要管好员工8小时以内，还要管好8小时以外，做到“零容忍”。

　　第三，要认真研究建行的业务主攻方向。作为综合性、全功能银行，建设银行必须为国民经济服务，既要支持实体经济发展，也要适应人民币国际化的趋势，发展好海外业务。基础业务、优势业务必须狠抓不放，一定要做好。同时还要重点抓好大行业、大系统、大城市和高端客户这“三大一高”的营销服务工作。对于房地产金融、造价咨询等优势业务要继续巩固优势地位，同时还要加强存款管理、利益分配、成本核算等精细化管理工作。