郑州商品交易所称自从交易所创建以来从未发生过类似事件，但是《中国经营报》记者调查发现，停盘事件在郑州商品交易所多次发生，这次停盘时间最长。而这次停盘事件是否属于遭遇到不可抵抗力也有待进一步确认。

　　停盘惊魂

　　12月7日9点28分，浙江省永安期货经纪有限公司分析师庞春艳发现面前的郑州商品交易所大盘静止不动，6分钟后，她用新浪微博发出了互联网上第一条反映郑州商品交易所交易存在问题的微博：“郑州商品交易所断网了？”

　　几乎与庞春艳在同一时间，新浪微博用户“火星佬爷爷”用肯定的语气称“郑州商品交易所出问题了，行情全部不动了”。第三条微博是“Origruse”在9点37分发出的，他透露“郑州商品交易所服务器瘫痪”。也是在这同一分钟，“波西米亚的blog”评论“郑州商品交易所行情中断！历史事件”。

　　事实上，从早上9：28分开始，郑州商品交易所行情第一次终止，15分钟后，也就是在9:42分恢复正常交易功能，但是仅仅维持了5分钟，从9:47分起，郑州商品交易所的行情再次中断。郑州商品交易所随即发表暂停交易公告，称交易行情两度中断，系因技术性原因导致交易暂停。午后郑州商品交易所再度发表公告，称技术性故障已经排除，从13:30分起恢复正常交易。

　　下午收盘后，郑州商品交易所在网站上发布了一份关于《交易系统技术障碍情况的公告》。公告称，“郑州商品交易所远程交易服务器发生异常，导致所有会员远程交易席位无法交易。”郑州商品交易所称，在发生故障后，郑州商品交易所立即“分析排查故障，经紧急修改、测试后，立即进行系统变更，于13时30分恢复交易”。

　　据记者采访的7家期货公司交易员称，一开始交易的客户还较少，许多客户是在中间恢复的5分钟之内出手交易的。但由于是交易全部暂停，因此对于交易的影响不是很大。但一些做短线的炒家则除外。

　　尽管郑州商品交易所称20年来发生这样的停盘事件还是第一次，但是接受记者采访的民生期货出市代表陈娟、徽商期货郑州营业部经理孙铭泽却都告诉记者，类似这样的事件之前就发生过，只不过时间没有像此次这么长。期货分析师郭飞称，在他印象中，以前至少发生过两次停盘事件，但最近两三年来没有遇到过这种情况。

　　许多微博用户也发帖印证了之前出现过类似情况。“青山依旧99”说，郑州交易所出事不是一次两次了。

　　一位名叫李华君的分析师告诉记者，二次交易停止时，有154手买入，63手卖出。51万仓量，8万多手成交量。“从成交量就能看出问题，这里面不会有太大的买家，8000多一手，乘以笔数，没有多少钱。”

　　陈娟说，当天的行情还比较平稳，并未造成太大的震荡。但是“碰上去年的行情，那就麻烦了。假设发生在最大行情的时候，那就出不来”。

　　源于技术故障？

　　记者以会员身份打电话给郑州商品交易所系统运行部，工作人员对事故不愿多谈，不过这位工作人员称，这次故障系减震机发生了故障。

　　记者了解到，交易所的安全措施和硬件设施一般都十分先进，优于期货服务商。据国内一家专业的期货软件服务商介绍，他们公司的数据源采集中心具有异地灾备。所谓“异地灾备”是最高级别的备份机制，不仅能够实现信源、硬件设备、网络的备份，而且实现了对于地震、台风等其他不可抗力的预防机制。

　　这家公司除在总部设立数据源采集中心外，还在另外一个城市设有第二个数据源采集中心，在总部数据采集中心或者总部所在地区网络出现重大网络故障的时候，可以启用第二个数据源采集中心。而在数据备份上采取了三重保险，也就是信息源备份、线路备份和硬件备份方式。

　　所谓信息源备份，就是每一个数据采集中心都是多路动态备份。也就意味着其中一路因故障发生中断，也不会因此中断行情。线路备份是，每一个数据采集中心都是多线路备份，只要其中一条不断就可以保证数据的正常发布。而硬件备份则是使用动态双备份双服务器，任何一台出问题，期货公司的服务器可以毫秒级自动切换到另外一台服务器上去。

　　这家公司称，依靠上述有效的服务器备份方案，在服务器出现任何故障的情况下，备用服务器自动启用，几分钟内就可以完全恢复对客户的行情服务。

　　郑州商品交易所新闻干事董婷婷告诉记者，郑州商品交易所的应急预案是中国最好的，其它交易所还专门跑到郑州来参观学习过。在发生技术故障的上一周，郑州商品交易所刚开过技术总结会。

　　损失谁来埋单？

　　据称，目前郑州商品交易所技术部门正在排查事故原因，但因此产生的投资者损失谁来负责呢？

　　郑州商品交易所新闻信息科助理总监乔尽辉说，发生交易停盘后，目前还没有接到关于客户投诉并要求郑州商品交易所作出赔偿的事例。乔尽辉表示，一旦有认为自身利益因郑州商品交易所的原因造成重大损失并提出赔偿的，郑州商品交易所将按照有关规则来处理。

　　郑州商品交易所法律事务部一位工作人员告诉记者，如果有客户认为自己的权益因为郑州商品交易所的原因受到侵害，可以写一份申请，收集相关证据通过开户所在的期货公司递交至郑州商品交易所，最后的赔偿由风险保证基金来承担。

　　但在现实层面，鲜有人这样做——个性化的操控和动态变化的交易条件决定了证据的难以捕捉和认定。在对某一交易时刻的把握会形成预期的收益，但是这种个人化的操控很难成为交易所存在责任的直接证据，尽管对客户的交易成本和交易时机造成了损害。通常情况下许多客户只限于发发牢骚，因为如果按照上述申诉程序，意味着要花费更大的时间成本。

　　鸿业期货交易员郭素芬表示：有些炒单的要求是速度，对这些可能产生较大影响，目前还没有什么途径来保证这些客户的利益。

　　记者了解到，伦敦证券交易所、加拿大多伦多证券交易所等国外交易所也曾发生因技术故障导致停盘的情况，常常以不了了之告终。

　　事实上，在客户开户时签订的合同上，早已默认对于出现的不可抗力，交易所将免责的相关条款。问题的关键在于，除了像地震、火灾等明显的自然环境的剧烈变化之外，类似于计算机故障的不可抗力如何来界定？

　　对于记者提出的查看发生不可抗力的应急预案的要求，郑州商品交易所新闻信息科助理总监乔尽辉委婉拒绝，只是调出一份电子版“应急预案”在记者眼前晃过，以证明其确实存在。

　　国内最大的财经软件工业商文化财经大连公司的一位员工告诉记者：在安全性方面，交易所应该是各种机构安全系数最高的机构。而且这种机构会准备好几套应急预案，并上报给中国证监会，获得准许之后才能实施。

　　陈娟告诉记者，停盘后开了一下，然后二次停盘，肯定是应急预案都解决不了。

　　乔尽辉告诉记者，应急预案会根据现实情况加以修改，而最新的预案是在2010年修订的。乔说，不排除在这次事件发生后再次修改应急预案的可能。而此次问题出现在什么环节？其中是否有措施不力或者管理不善等方面的原因？目前仍不清楚。