新华网10月14日发表时评文章称,淘宝冲突双方应摈弃对抗谋求共赢。文章称,一方是攻击,抗议,另一方则坚推新规——短短数日,淘宝涨价引发的冲突愈演愈烈。商家提升服务品质的说法可以理解,但在当前中小企业生存状态普遍艰难的背景下,“中小卖家”的苦处也是事实。摈弃对抗,坐下协商,在转型升级和支持中小企业发展中寻找一条双方可以接受之道,才是双赢选择。(证券时报网快讯中心)
文章称,淘宝的管理层应该明白,这次涨价之所以引来众多“中小卖家”的激烈抗议,很大一部分原因是由于淘宝商城在建立之初,“中小卖家”既捧人场,又捧钱场,居功甚伟。而一旦商城做大,成为行业龙头后,就高喊转型升级,提高收费,自然有“人一阔脸就变”之嫌,让人心生“过河拆桥”之怨,进而实施报复。
文章还称,对整个网购行业而言,下一步需要深入思考的是,提高年费和保证金固然是加强诚信建设,保障消费者权益的方式之一,但单凭涨价并不必然带来信用提高,服务提升。今年4月,我国已发布《第三方电子商务交易平台服务规范》。按照规范要求,交易平台企业加强信用监测和维护,政府部门依法加强监管,才能真正实现行业转型,健康发展。