2011年春运从1月19日开始至2月27日结束，共计40天，民航旅客运输量将达3220万人次，比去年增加10.8%。在全国民航工作会议上，民航局对民航春运工作做出全面部署，要求全行业扎实做好春运工作，确保旅客出行安全、顺畅。
一是高度重视，加强领导，做好组织协调工作。民航局要求民航各单位遵循“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的春运指导原则，从落实学习实践科学发展观的高度重视今年的春运工作。民航局已成立了春运工作领导小组，统一组织协调民航春运工作。民航局要求各地区管理局、监管局、空管、航空公司、机场和油料等部门也都要成立以主要领导牵头的春运领导小组，积极配合当地政府，切实加强春运工作的组织领导。要严格值班制度，同时妥善安排职工的倒班轮休，保证春运各项工作顺利进行。
二是切实加强安全管理及安全监管，确保春运安全。针对春运期间雨雪和浓雾等恶劣天气较多的情况，民航局要求各单位要在认真总结抗击冰雪灾害工作经验和教训的基础上，按照民航局《关于做好今冬明春机场除冰雪工作的通知》和《民航冬季安全运行指导意见》要求，对现行的除冰雪预案进行全面检查和完善，明确职责、细化流程，组织好冬季生产运行的各项安全工作，严格运行标准，确保春运期间飞行安全。
民航局特别要求各航空公司要针对春运期间强降雪和低温天气复杂多变的特点，严格执行规章标准，严格按照寒冷天气和冰雪情况下的检查及处理的程序要求，加强飞机除冰雪工作，严禁低于标准放行飞机。尤其要加强运行控制，随时掌握冰雪天气趋势预报，严把天气放行关，及时提醒飞行机组应对恶劣天气的飞行准备工作。严格掌控除冰防冰液的有效时间，杜绝侥幸心理，严禁发生飞机带冰、雪、霜等低于标准的安全隐患起飞。确保在不正常气象条件下的航空运输安全。
民航局还要求空管部门加强复杂天气监测和预警信息发布，及时通报复杂天气对机场运行的影响;各机场加强对机场运行设备的巡视和维修，做好机场除冰雪的组织工作，提高机场除冰雪实战能力，做到除冰雪工作及时高效。重点加强对跑道、滑行道、标志标牌、导航设施、灯光设备的检查力度，加大跑道摩擦系数测试频次，及时消除积雪、结冰对飞行运行的影响，同时保障机场活动区的秩序，防止跑道入侵、地面设备与飞机刮碰事件发生，确保机场运营保障设施、设备良好运转。
为维护好节日期间机场内公共场所的秩序，民航局要求民航公安部门严厉查处各种危及空防安全和乘客安全的违法犯罪活动，做好处置突发事件的各项准备。采取措施，切实做好客货安全检查，防止违禁品、危险物品带上飞机，确保空防安全。
三是统筹安排运力，确保出行顺畅。民航局要求各航空公司针对今年春运特点，科学预测旅客流向，合理安排航班，注重干支线结合，加强运力调配和机务保障，避免积压和滞留旅客。在春运旅客返乡探亲、旅游度假和学生放假的高峰期，要有针对性地安排加班；可在无其他航空公司经营定期航班的航线上申请临时经营；在现有航线不断线的情况下，将经停航班临时改为直飞航班。民航局强调，航空公司应使用执行正班计划后多余的运力来安排加班和临时经营航班，同时要留足备份运力，加班航线的客座率应达到75%以上。在确保旅客运输顺畅的同时，要兼顾货物运输，对重点物资及节日急需物品要优先安排和保障。
为满足两岸同胞春节期间往来两岸探亲、访友和旅游的需求，大陆航空公司要提早计划，按实际需求安排春节期间（1月20日至2月17日，共计29天）大陆与台湾间的加班或包机。
四是提高服务质量，争取航班正常。民航局要求各单位要高度重视春运期间的服务，教育职工牢固树立全心全意为旅客服务的宗旨，严格执行两个国家标准，全面推行规范化服务。对可能影响春运的事件，特别是苗头性事件要认真研究分析，做好早发现、早控制、早解决，避免事态扩大。加强航班编排的科学性，在运力调配、地面保障和机务维修方面采取措施，降低因公司自身原因造成的航班延误。空管部门要充分发挥运行协调机制作用，深入开展“排堵保畅”活动，加强与航空公司、机场配合。积极协调有关部门及时开辟临时航线进行疏导，合理实施流量管理措施，努力降低流量控制对航班造成的延误。
春运期间是冰雪、大雾等恶劣天气的高发期，极易引发大面积航班延误，民航局强调要千方百计地做好航班延误后的旅客服务工作。民航局要求各单位巩固去年航班延误专项整治工作好的经验和做法，继续细化服务保障方案和应急处置预案，密切关注天气和航班运行情况，做好运力备份，遇大面积航班延误要及时启动应急预案。改进航班信息服务，拓展告知旅客的渠道。管理局、航空公司及其它主体保障单位的领导，要在第一时间赶赴现场，组织指挥，协调处置，避免因服务不周或行业内部协调不力引发重大社会影响事件。
民航局要求各地区管理局和安全监管部门要加大安全监察力度，确保上述各项措施落到实处。同时要求航空公司申请、各管理局受理春运加班和临时经营航班时要严格执行《关于进一步规范国内航线加班包机临时经营航班和时刻管理的通知》、《关于重申严格国内航线航班运营和管理的通知》等有关规定。来源民航局网站)
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