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办理流程：

（1）个人投资者携身份证、机构投资者携机构开户资料开立兴业银行理财卡或银行结算账户；

（2）投资者前往期货公司或有经纪介绍业务（IB业务）的证券公司开立期货资金账户；

（3）投资者通过银行渠道（网点柜面、电子银行）或期货公司渠道（交易客户端），签署《兴业银行银期转账服务协议》后，将银行结算账户与期货资金账户进行签约绑定；

（4）投资者可通过银行渠道（网点柜面、电子银行）或期货公司渠道（交易客户端）进行银行结算账户与期货资金账户之间的资金划转。

各渠道业务支持一览表：

注：▲代表个人客户具有此功能；★代表机构客户具有此功能。

常见问题：

Q：兴业银行银期直通车服务支持哪类客户？

A：个人客户、机构客户。

Q：兴业银行银期直通车服务的交易渠道有哪些？　　　　

A：投资者可以通过银行柜面、网上银行、手机银行和电话银行以及期货公司端发起。

Q：各交易渠道可发起的银期直通车服务功能有哪些？

A：各交易渠道可发起功能如下表:

Q：投资者如何开立期货资金账号？　　

A：投资者（个人、机构）须携带相关开户材料前往期货公司营业部或有IB业务资格的证券公司营业部申请开立期货资金账号。具体开户资料详见拟开户期货公司网站。

Q：个人客户在银行柜面签约银期直通车服务所需资料？　

A：个人客户在银行柜面签约所需资料：（1）本人身份证（2）本人兴业银行理财卡（3）期货资金账号

Q：投资者是否需要到开户网点办理银期直通车服务？

A：个人客户可在兴业银行全行辖内任一营业网点办理银期直通车服务，机构客户可以在银行结算账户开户分行辖内的任一营业网点办理银期直通车服务。电子银行渠道发起银期直通车业务不受开户网点和地区限制。

Q：机构客户在银行柜面签约银期直通车服务所需资料？　

A：机构客户到兴业银行营业网点签约银期直通车服务所需资料：（1）组织机构代码证和营业执照的复印件（2）法定代表人的身份证复印件（3）经办人的身份证原件和复印件（4）法定代表人的授权委托书（5）单位银行结算账号（6）期货资金账号　　以上材料提供复印件的，需要加盖单位公章。

Q：投资者如何通过兴业银行网上银行办理银期直通车服务？

A：个人客户和机构客户开通兴业银行网上银行后，可直接在网上银行的投资理财板块下办理兴业银行银期直通车业务；若未开通网上银行服务，可通过以下渠道开通网银：（1）个人客户可持有效证件前往兴业银行网点开通或直接在网上银行注册个人网银。（2）机构客户须持网银开户资料前往兴业银行网点办理企业网银的开通手续。

Q：兴业银行理财卡支持同时签约几家期货公司？　　　

A：一张兴业银行理财卡可同时开通多家期货公司的银期直通车服务，即可以“一对多”。

Q：已建立银期直通车对应关系的兴业理财卡丢失后，如何处理？　　

A：签约的兴业理财卡丢失后，需到银行柜面办理挂失手续，挂失期间不能办理银期直通车业务；解挂后即可恢复银期直通车业务功能。

Q：兴业银行银期直通车服务受理时间？

A：业务办理时间一般为期货交易日（星期一至星期五，国家法定节假日除外）的交易时段和连续交易时段。具体时间以期货公司系统在兴业银行系统的签到、签退期间为转账有效时间。

Q：撤销银期直通车服务有什么要求？　　　

A：投资者需要撤销银期直通车服务的，撤销当日不能发生任何资金划转操作。若期货公司对撤销银期直通车服务有其他要求，投资者需要向期货公司咨询。

Q：兴业银行银期直通车服务收取费用吗？

A：兴业银行银期直通车服务暂不收费。

Q：投资者已经开通其他银行的银期直通车，还可以开通兴业银行的银期直通车吗？

A：可以。一般情况下，期货公司支持多家银行的银期直通车模式，即允许一个期货资金账户对应多个银行结算账户，因此投资者仍可以开通兴业银行的银期直通车服务。

Q：签约为什么会出现证件号码不对的情况？

A：主要原因可能如下：投资者在期货公司开立期货资金账户和在兴业银行开立兴业理财卡所提供的身份证号码不一致，或身份证件种类不一致。在银行办理签约时，如果系统提示证件号码不符，投资者应向期货公司询问期货资金账户对应的证件类型、证件号码。

Q：转账业务（银转期、期转银）有无金额限制？

A：兴业银行银期直通车对资金划转金额无任何限制。期货公司对投资者的资金划转金额限制以期货公司公布的业务规则为准。

Q：在银行转期货的操作中，如果发生银行扣款成功，期货资金账户金额未相应增加，如何处理？

A：银行账户扣款成功，但期货账户增加资金不成功，属于单边账情况，此时可以等待系统自动冲正。如冲正失败，银行和期货公司会通过日终调账处理账务。如有特殊情况，投资者可向期货公司人员反映，查明原因，由期货公司协调银行对账务进行处理。

Q：什么是“期证通”业务？　　　　

A：兴业银行为方便使用同一张银行卡办理证券第三方存管业务和银期直通车业务的客户，在个人网上银行和手机银行推出“期证通”业务，客户通过该功能，一次就可以完成证券资金账户和期货资金账户之间的资金划转。“期证通”分为“证券转期货”、“期货转证券”两种情况。“证券转期货”实际资金先从证券资金账户划转到银行结算账户，再从银行结算账户划转到期货资金账户。“期货转证券”实际资金先从期货资金账户划转到银行结算账户，再从银行结算账户划转到证券资金账户。

Q：“期证通”的资金划转不成功如何处理？　　　

A：特殊情况下，“期证通”可能出现资金划转不成功。客户可以通过查询证券三方存管系统和银期直通车系统，确定资金划转的明细。第一种情况：资金划到银行结算账户后，没有划到证券资金账户或期货资金账户。此时，需要客户单独发起银证转账或银期直通车操作。第二种情况：资金在证券与银行划转过程中出现单边账。此时，证券三方存管系统在日终对账时自动调账。第三种情况：资金在期货与银行划转过程中出现单边账。此时，银期直通车系统在日终对账时自动调账。

Q：银期直通车业务中的资金划转能否实时扣划？　　　

A:系统会实时调整客户银行结算账户余额，期货公司在银行结算账户变动后实时调整期货资金账户余额。

Q：存折能否办理银期直通车签约业务？

A:不可以，个人客户只能使用借记卡办理签约业务。