• 投诉基本信息：2026年09月26日，消费者王**（手机尾号 5440，用户ID ****7478）反映其于2026年09月26日在其他平台通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月26日，消费者朱**（手机尾号 2197，用户ID ****1307）反映其于2026年09月26日在其他平台通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月26日，消费者郑**（手机尾号 0513，用户ID ****2251）反映其于2026年09月26日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者王**（手机尾号 2272，用户ID ****1484）反映其于2026年09月24日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者方**（手机尾号 9662，用户ID ****4177）反映其于2026年09月27日在天猫商城通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者杨**（手机尾号 0285，用户ID ****1872）反映其于2026年09月28日在腾讯（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者李**（手机尾号 7119，用户ID ****2491）反映其于2026年09月26日在其他平台通过网购购买其他金融服务。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者季**（手机尾号 2058，用户ID ****8936）反映其于2026年09月17日在其他平台（全民K歌）通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月26日，消费者徐**（手机尾号 4819，用户ID ****2891）反映其于2026年09月26日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月26日，消费者刘**（手机尾号 4107，用户ID ****3050）反映其于2026年09月26日在腾讯通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月26日，消费者兰**（手机尾号 9671，用户ID ****3225）反映其于2026年09月26日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者姜**（手机尾号 8069，用户ID ****7195）反映其于2026年10月02日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者郭**（手机尾号 8520，用户ID ****0651）反映其于2026年09月23日在其他平台（全民K歌）通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者蒋**（手机尾号 9810，用户ID ****0725）反映其于2026年09月29日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者刘**（手机尾号 3904，用户ID ****0226）反映其于2026年09月29日在其他平台（全民K歌）通过网购购买宽带接入。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者黄**（手机尾号 5800，用户ID ****1194）反映其于2026年09月27日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者杨**（手机尾号 9378，用户ID ****1320）反映其于2026年09月21日通过现场购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者张**（手机尾号 4472，用户ID ****1880）反映其于2026年09月29日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者邵**（手机尾号 2979，用户ID ****7611）反映其于2026年09月28日在其他平台通过网购购买民族乐器。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者罗**（手机尾号 7852，用户ID ****2244）反映其于2026年09月28日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者徐**（手机尾号 8817，用户ID ****8960）反映其于2026年09月27日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者李**（手机尾号 1257，用户ID ****2435）反映其于2026年09月28日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者任**（手机尾号 6935，用户ID ****2658）反映其于2026年09月29日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者唐**（手机尾号 7825，用户ID ****2663）反映其于2026年09月28日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者孙**（手机尾号 1063，用户ID ****2802）反映其于2026年09月28日在其他平台通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者刘**（手机尾号 9333，用户ID ****3060）反映其于2026年09月30日在腾讯通过网购购买报纸和期刊订阅服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者郑**（手机尾号 3051，用户ID ****2943）反映其于2026年09月29日在其他平台通过网购购买网络游戏。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者谢**（手机尾号 6465，用户ID ****3553）反映其于2026年09月19日在其他平台（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者刘**（手机尾号 2658，用户ID ****0092）反映其于2026年09月28日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者邵**（手机尾号 8452，用户ID ****2620）反映其于2026年09月30日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者邓**（手机尾号 2325，用户ID ****9852）反映其于2026年09月03日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者田**（手机尾号 4076，用户ID ****9270）反映其于2026年09月29日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者知**（手机尾号 2803，用户ID ****3799）反映其于2026年09月29日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者戴**（手机尾号 4725，用户ID ****4608）反映其于2026年09月30日在其他平台通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者苏**（手机尾号 4016，用户ID ****3947）反映其于2026年09月29日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者秦**（手机尾号 1178，用户ID ****3989）反映其于2026年09月30日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者常**（手机尾号 3140，用户ID ****4055）反映其于2026年09月30日在其他平台通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者覃**（手机尾号 7546，用户ID ****4192）反映其于2026年09月30日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者李**（手机尾号 3887，用户ID ****4228）反映其于2026年09月30日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者姜**（手机尾号 7662，用户ID ****4305）反映其于2026年09月28日在其他平台通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者施**（手机尾号 6438，用户ID ****4349）反映其于2026年09月29日在腾讯通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月10日，消费者王**（手机尾号 8153，用户ID ****2673）反映其于2026年09月20日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者魏**（手机尾号 5986，用户ID ****3562）反映其于2026年09月30日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者曹**（手机尾号 3089，用户ID ****4457）反映其于2026年09月29日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者宋**（手机尾号 0676，用户ID ****4561）反映其于2026年09月30日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者叶**（手机尾号 9960，用户ID ****4598）反映其于2026年09月30日在腾讯（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者骆**（手机尾号 7200，用户ID ****4616）反映其于2026年09月29日在腾讯（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者陈**（手机尾号 3218，用户ID ****1097）反映其于2026年09月21日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者唐**（手机尾号 8257，用户ID ****4758）反映其于2026年09月30日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者陈**（手机尾号 0612，用户ID ****4922）反映其于2026年09月29日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者牛**（手机尾号 5992，用户ID ****4943）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者杨**（手机尾号 9439，用户ID ****4964）反映其于2026年09月30日在其他平台（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者李**（手机尾号 9606，用户ID ****1395）反映其于2026年09月30日在其他平台通过网购购买其他普通电话服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者林**（手机尾号 4764，用户ID ****5089）反映其于2026年09月30日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者陈**（手机尾号 1089，用户ID ****5102）反映其于2026年09月29日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者何**（手机尾号 1927，用户ID ****5119）反映其于2026年09月29日在腾讯通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者欧**（手机尾号 2360，用户ID ****5166）反映其于2026年09月30日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者程**（手机尾号 3457，用户ID ****5175）反映其于2026年09月30日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者白**（手机尾号 1280，用户ID ****0669）反映其于2026年09月29日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在计量->其他计量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者蒋**（手机尾号 1292，用户ID ****5222）反映其于2026年09月29日在其他平台（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月10日，消费者夏**（手机尾号 5223，用户ID ****5520）反映其于2026年09月16日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月10日，消费者项**（手机尾号 1773，用户ID ****7577）反映其于2026年09月15日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月10日，消费者文**（手机尾号 7373，用户ID ****0888）反映其于2026年09月12日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月10日，消费者汪**（手机尾号 1978，用户ID ****1322）反映其于2026年10月10日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月10日，消费者杨**（手机尾号 5454，用户ID ****1550）反映其于2026年10月10日在腾讯（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月10日，消费者唐**（手机尾号 4729，用户ID ****3952）反映其于2026年09月12日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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