顶尖财经消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，珀莱雅新增2件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：珀莱雅化妆品股份有限公司
- 投诉基本信息：2024年03月19日，消费者柳**（手机尾号 3965，用户ID 04103871）反映其于2024年03月19日在淘宝网（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
- 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失，退货，退赔费用。
- 处理结果：2024年04月02日，未达成调解协议
- 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局
被投诉企业：珀莱雅旗舰店
- 投诉基本信息：2024年03月14日，消费者郑**（手机尾号 5157，用户ID 04090214）反映其于2024年03月08日在字节跳动通过网购购买非特殊用途化妆品。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量，退货。
- 处理结果：2024年04月02日，未达成调解协议
- 处理部门：湖州市吴兴区市场监督管理局
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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