线上线下之争持续数年

　　十年间1,140万家零售企业退出市场

　　天眼查专业版数据显示，截止目前，行业限定为“零售业”，状态为在业、存续、迁入、迁出企业，共有3,990多万家。

　　从2009年至2019年，中国零售业企业保持年均20%的增长率，从2009年的632万家增长至2019年的3,943万家，10年时间新增了3,311万家。

　　过去十年，是中国零售业的分岔期，电商的异军突起，线下零售业绩承压。2010年左右，电商快速崛起，增速保持在50%左右，到2015年达到高峰，为74.95%。与此同时，阿里、腾讯、京东等互联网届巨鳄纷纷布局“新零售”。

　　在电子商务的冲击下，以百货、超市为主营的大部分零售商业绩持续下滑，有些甚至以关店告终，其中不乏沃尔玛、家乐福、卜蜂莲花这样的知名商超，剩下的传统零售企业也面临转型，线上线下之争持续数年。

　　天眼查专业版数据显示，截至目前，全国共有2,650万家零售业企业注销和吊销，退出了市场，近十年则退出了1,140万家。从已明确披露退出时间的企业数来看，2017年，共683万家选择了注销，达到了近年来峰值。

　　电商行业高速发展

　　但近5年累计产生超73万次经营异常

　　作为商品从流通领域进入到消费领域的最后一道环节，“新零售”以电子商务为基础，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈。

　　天眼查专业版数据显示，目前全国企业名称或经营范围含“电子商务、互联网销售”的企业共有近300万家，其中约87%的企业成立时间小于等于5年，超70%的企业注册资本在200万以下。

　　从2014年开始，电商企业获融资频率显著提高。截至目前，电商企业融资事件累计超过9,900次，轮次较多集中在天使轮和A轮，约占融资总次数的63%。其中，2017年的融资次数为历年最高，单年产生融资达2,169次。

　　经营风险方面，电商企业近5年累计产生超73万次经营异常，2019年就有20万次，占比近30%;而电商企业的行政处罚数量也从2015年起开始翻倍增长，直到2019年新增数量才有所回落。

　　从企业数量上来看，超过9.5万家的电商企业产生过行政处罚，近7千家公司产生过3条及以上的行政处罚，在这7千家公司产生过超4万条行政处罚中，因涉“食品安全、产品质量、无证经营、虚假宣传”而产生的处罚约有5,700多条，占比超过14%。

　　由于经营过程中的各种问题，众多电商企业已经“牺牲”。截至目前，全国共有43万家电商企业显示注销或者吊销，占企业总数的近15%，其中约32万家注销、吊销的企业为创业型企业(成立时间小于等于5年)。

　　向“虚假宣传”、“夸大宣传” 说不!

　　专家建议发挥大众的监督作用

　　一年一度的3.15如约而至，零售行业又将迎来一次大考。相关数据统计，历年的315曝光“黑榜”名单中，零售企业占比近一半，成为名副其实的“重灾区”。

　　就在2019年11月，重庆市政府发布了“十大虚假广告典型”，其中欧莱雅(中国)有限公司违法广告案位列其中。因虚构使用商品的效果，欧莱雅(中国)公司被处罚款20万元。

　　被罚的原因是其在重庆专柜发布印刷的广告中，运用了大量夸大宣传的语句，例如“无论年龄，无论肌肤状态、8天肌肤犹如新生”、“众人见证8天奇迹”、“68800人已经见证奇迹水带来的肌肤新生”……

　　欧莱雅事件并非孤例，除此之外，知名品牌如法国欧舒丹以及雅诗兰黛旗下倩碧等品牌，都曾因广告宣传语误导消费者而被点名处罚，我国本土企业如相宜本草也曾两度因产品虚假宣传被工商部门处罚。

　　值得一提的是，2019年网络直播的火爆，让人们看到一个零售新渠道的崛起。虽然“网红带货”给消费者带来全新体验时，也频繁爆发出“商品质量安全得不到保障”、“直播宣传与实物不符”、“平台点赞转发数据造假”等问题。

　　上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽公开表示，在互联网时代下，对于产品质量的监管，人人都是参与者和监督者，“如今监督的方式也可以更加互联网化，比如利用在网上截图、存留证据等方式”。

　　随着销售方式和手段的快速更迭，监管相对滞后，在这样的背景下，崔丽丽认为，每一个消费者都是监督者，一旦发现产品质量问题，应及时向平台、监管部门、行业协会进行举报，只有大众、参与者以及监管部门共同参与，才能促进整个行业逐渐规范。