疫情成为远程办公市场催化剂。视频会议软件公司Zoom公布的最新财报显示，营收1.883亿美元，同比增长78%。GAAP(一般公认会计原则)归属于普通股股东的净利润1531.3万美元，同比增长12倍。同时，该公司股价从今年初的60多美元暴涨至逾120美元。

　　远程办公市场爆发，国内的远程办公领域头部企业都坐不住了。除了早已布局的钉钉、腾讯会议外，华为WeLink、用友友空间、字节跳动飞书、中科曙光光圈儿，纷纷开始布局，远程办公市场迎来一场暗战。

　　疫情催化远程办公市场暴涨

　　作为远程办公垂直领域视频会议的软件公司，Zoom由前思科WebEx工程师袁征以及近40名前思科工程师共同创办，2019年4月在纳斯达克上市。

　　本月，Zoom发布第四财季财报。在截至1月31日的第四财季中，Zoom营收1.883亿美元，同比增长78%；整个财政总收入6.227亿美元，同比增长88%。GAAP归属于普通股股东的净利润1531.3万美元，同比增长12倍，摊薄每股收益0.15美元，超过分析师预期的0.07美元。同时，今年Zoom股价暴涨，从2020年年初的60多美元，最高涨至125美元，近乎翻倍。

　　Zoom的爆发式增长只是该行业的缩影。疫情催化下，远程办公领域多家企业下载量激增，钉钉、腾讯会议轮番登顶各大应用商店下载量榜首。

　　钉钉向商报记者透露，疫情期间有超过1000万家企业、2亿上班族使用钉钉远程办公。“为应对在线办公和在线上课的双重流量高峰，钉钉连续在阿里云扩容10万多台云服务器。”

　　腾讯会议方面也表示：“为满足用户日益增长的云上办公需求，腾讯会议扩容超过10万台云主机，并在过去40天更新迭代了14个版本。”

　　迎来拐点头部企业纷纷布局

　　智研咨询数据显示，2017年，我国远程办公市场规模为194亿元左右；2018年达到234亿元左右，同比增长20.8%；2019年中国智能移动办公行业市场规模为271亿元左右；预计2020年将增长至318亿元。

　　“受疫情影响，远程办公迎来了新的发展‘拐点’。”网经社电子商务研究中心高级分析师张周平如是说。

　　而面对高速增长的市场，国内远程办公领域的头部企业都坐不住了：用友友空间推出疫情期间免费政策，并快速发布根据疫情场景需要的协同办公产品；华为在疫情期间向全社会免费开放华为云Welink工作平台；苏宁科技免费开放“苏宁豆芽”远程办公系统；字节跳动2月27日推出“飞书会议”独立APP。此外，亿联网络、云学堂、小鱼易连等企业也纷纷涉足该领域。

　　商报记者梳理发现，国内远程办公领域软件众多，既有综合协作平台钉钉、企业微信等，也有细分领域文档协作平台石墨文档、印象笔记等。仅视频领域，营收上亿元的企业就有14家。再加上入局中国的Zoom等，我国远程办公领域竞争激烈。

　　竞争激烈谁能成远程办公巨头？

　　目前，在综合性、“一站式”远程办公平台赛道，诸多互联网巨头均在布局。其中，阿里旗下钉钉以超1000万家企业、2亿用户，占据了国内市场份额第一位。而在在线办公细分领域，巨头扎堆不明显，风头正劲的Zoom正大力拓展中国市场。

　　那在众多入局者中，谁有机会成为中国远程办公市场巨头呢？“现在还不好说。”第三方研究机构艾媒咨询CEO张毅接受记者采访时表示，中国远程办公普及率相对较低，企业协作仍为蓝海市场，面临着较大发展机会。张毅分析，信息安全愈加得到重视，在政府、公有经济方面，有国资背景的企业更有机会拿下订单；而在对外贸易中，外资企业接受度高，像Zoom这样的外来者有优势。

　　盈科投资董事长于光大给出了较为肯定的答案：“业务单一、技术壁垒不高的远程办公细分领域玩家面临严峻考验。”于光大以专注视频会议的Zoom举例，远程会议领域的技术壁垒并不高，尤其在国内市场，实力雄厚的SaaS服务商层出不穷，华为WeLink、阿里钉钉、腾讯会议、浪潮云视频、飞书等互联网巨头，相继宣布免费开放平台上的“视频会议”服务。“云视频会议的竞争异常激烈，而业务单一的Zoom在国内发展面临前所未有的严峻挑战。”

　　纵深

　　远程办公有望成为主流

　　但长期使用粘性待加强

　　中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林分析，疫情在某种程度上“催熟”了远程办公市场，使用户快速养成了习惯。“远程办公便捷性优势比较明显，即使没有疫情，未来也会成为主流工作方式。”

　　一方面是远程办公势头向好，另一方面也存在一些问题，例如技术不稳定、未来用户留存。网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平认为，远程办公迎来爆发期，但用户习惯的培养和应用场景还需要进一步完善。

　　艾媒咨询CEO张毅告诉商报记者，中国在线办公软件大致分为两大阵营：一类是互联网企业，以办公软件作为其他业务的廉价获客渠道，这种类软件相对简单、覆盖面广，但不深入，如钉钉、企业微信等；一类是专业在线办公软件，功能深入，但较为单一，如CRM系统。

　　“此次疫情属于偶发事件，短期会释放大量在线办公软件需求，但各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善，进而将制约用户粘性的提升。预计疫情防控期过后，在线办公软件需求将会大幅回落。”张毅预测说。

（文章来源：重庆商报）