接到记者电话时，360小程序负责人、产品高级总监杭程已经在家办公一周时间。疫情期间，他们的小程序团队，也是通过微信群、电话、论坛等线上方式，解决开发者的各种问题。

　　现在，360小程序开放平台上，注册开发者已有8000多个，还有1000多个已提交审核。与成熟平台相比，数据还有差距，但在3-4个月时间，360小程序的增长速度已经让人满意。

　　恰逢春节和疫情叠加，杭程本以为小程序业务会停，但最近仍有较大规模的增长。年后，小程序团队的招聘计划因疫情被迫停止，现在团队还非常紧张，只能每天加班加点来应对业务的爆发式增长。

　　根据杭程的观察，最近上线的小程序，集中在小游戏以及疫情相关的应用。为了服务用户，360也上线了疫情资讯、疫情地图、在线文档处理等自有小程序产品。

　　对于疫情相关的小程序，360开辟了绿色通道，为开发者提供便利，确保相关应用第一时间上线。同时，360承诺，在疫情期间，关于支付相关的分成，全部让利给开发者。

　　对于众多转型线上的中小企业来说，小程序平台无疑是重要是“流量”入口。360为什么从PC小程序市场切入？商业模式如何？360整体生态又能给360小程序上注册的开发者和用户带来哪些价值？

　　小程序重建PC生态

　　此次疫情，加速了线下中小企业转型线上的步伐。然而，经过多年的发展，无论是PC互联网，还是移动互联网领域，生态格局已经形成，被几大巨头垄断。PC软件或移动客户端等，研发成本、推广成本、维护成本都非常高，一般公司难以承担。创业公司如何应对？

　　或许，转折点就在小程序。因为小程序投入小回报高——开发、运营、维护成本低，还有流量扶持，所以近期受到更多关注。杭程告诉记者，中小公司可以先做小程序，把内容和服务触达用户后，再去做自己的PC端软件和APP产品。

　　在他看来，做多行业从线下往线上转型，在其他小程序平台上早已出现。此时，360进入小程序领域也是最好的时机，“先行者已经把小程序市场教育起来了。”他说。

　　基于360在PC领域的优势，360小程序也首先把小程序平台聚焦在PC端。“移动端已有很多平台在服务了。”杭程说，“很多公司把重心放在移动端，其实如果PC端好好运营，把用户打捞出来，其实是有很大价值空间的。”

　　在商业模式方面，360小程序有两种考量：一是，针对有虚拟道具、会员开通等虚拟支付需求的业务给开发者提供一个分发盈利的渠道；二是，广告模式。开发者通过内容和服务触达用户，而360通过广告联盟，为开发者做些变现。

　　以360在线文档处理等自有小程序为例，经过简单的推广，已有100万的使用量。而上线该小程序的初衷，就是希望为在家办公的人群，提供免费协同办公的工具。未来，可能会走“基础的技术服务免费，增值付费(包括个性模板、存储空间)付费的模式”。

　　根据360小程序平台的2020的规划：一是，做小程序的桌面，让用户更好找到入口；二是，重点推广游戏类的小程序，比如小游戏、云游戏等。还有其他游戏的诉求并且为游戏做定制的API；三是，要丰富小程序内容侧的供给。很多内容在PC上找不到，比如小红书、抖音等，接下来360要把这些内容丰富，内容小程序也是以后360重点扶持的对象。

　　“大家习以为常，觉得移动端是方向，都在做移动端的内容，导致PC内容比较匮乏。”杭程说，“如果电脑会沦为办公的工具，对PC是很不好的现象。”他表示，除了360对PC生态的变化有敏感外，还有硬件厂商、操作系统等。“他们不希望电脑或操作系统变成纯粹办公的产品。”最近两家主流厂商找到360，希望通过小程序的方式，把PC生态做起来。

　　杭程告诉记者，通过360安全卫士和浏览器等PC端产品，360统计过电脑使用时间分布的曲线，也通过其他移动应用统计过移动端使用时间分布的曲线，最后发现：两条曲线是互补的。上班高峰期，是电脑使用的高峰，也是移动端产品的低谷。

　　针对小程序留存率相对较低的质疑，杭程表示，小程序的留存相比软件较低，因为软件的功能比较全，而这些功能结合起来，让软件综合使用频率更高，小程序也会逐渐丰富这些功能，让小程序的用户会更多，而不只是导流工具。在他看来，小程序总体的留存是在上涨的。

　　360的生态价值

　　据了解，360小程序团队现在属于事业部创新部门，我们希望把它变成未来新的发展引擎。“公司在小程序领域也很重视，在人力，资源倾斜等方面都比较宽裕。”杭程说。

　　在他看来，开发者商家最渴望的是，价值较高的流量，但流量达到一定程度就会出现瓶颈，需要付费才能推广，而如果付费超过预期，开发者只能去找其他更新鲜、成本更低的流量，此时，拥有较多流量政策的360，则成为理想的选择。

　　与其他平台相比，360小程序在生态方面也有独特的价值。首先，360小程序平台允许用户往移动端导流，这是相比其他平台最大的优势。因为百度、微信小程序等最不友好的是，不能往app上导流，他们希望流量在自己的小程序生态循环，而开发者希望有移动的入口。

　　杭程告诉记者，360与小红书沟通时，只说了一个点，就打动了对方，那就是可以往app上导流。“我们希望用户在办公的时候用360的小程序，用户在家的时候用微信的小程序或app，中间的数据是打通的，很多开发者非常乐于这样合作。”他说。

　　在流量方面，360安全卫士、360杀毒等软件本身有很大的用户量，可以做一些头部小程序的分发；在平台服务方面；很多小程序平台面临最大的问题是审核，违规、甚至伤害用户的内容，360有杀毒扫描引擎，会对开发者上传的小程序全方位的扫描和后续监控。

　　在生态建设方面，360还通过资金扶持进行更多渗透。一是，与第三方开发者资金扶持层面的合作；二是，寻找并投资优秀的开发者。360还专门设立了上亿的投资基金；三是，开发者联合做市场传播与推广。

（文章来源：21世纪经济报道）