2020年的新冠疫情，让大众的健康意识与健康消费理念正在发生明显的变化。据京东健康发布的消费数据显示，今年11.11期间（11月1日——11月11日）健康服务类、在线问诊、营养保健品、滋补产品，药品和医疗器械都出现了不同幅度的快速增长。受健康理念升级的影响，大家对于医疗保健的概念从“只为治病”到“预防为主”、“改善状态”的转变，更加推动了健康、特别是滋补类产品的快速增长。
从京东11.11数据看，2020年购买京东滋补类目高净值用户占比不断提升，大促时购买滋补类的PLUS用户超过50%。此外，从消费者品牌选择来看，老字号品牌深受消费者青睐，雷允上、余仁生等品牌成交额同比超100%。
从京东健康大数据分析来看，今年11.11热销产品之一是护发的黑芝麻(行情000716,诊股)丸。高强度的连续工作、学习或长期焦虑，都易导致脱发，令不少人“谈发色变”。今年11.11期间，滋补产品黑芝麻丸受到了不少脱发人士的关注，其成交金额同比增长超过了3倍。另一大热销产品是燕窝，其被视为秋冬季的进补佳品。在今年11.11期间，燕窝受到广泛关注，海外直采燕窝销售同比超100%。
值得注意的是，滋补品日益趋于“年轻化”，不少滋补新品也开始在11.11期间亮相。 据了解，由于压力较大，年轻一代普遍担忧自我健康状态，枸杞+保温杯成为了年轻人的养生标配。但中式传统滋补品的蒸、煮、熬、炖较为繁琐环节令年轻人望而生畏，加班族们更需要的是便捷、即食的滋补品。11.11期间，京东健康还联合方家铺子举行战略合作暨新品发布会，一举推出20多款滋补新品。
疫情防控的常态化不仅成就了众多健康爆品，也让不少用户的健康消费场景逐渐移至线上。作为对家庭健康管理的创新实践与对此前探索成果的集中展示，京东健康于今年11.11期间正式上线了京东健康11.11家庭关爱计划。家庭关爱计划以家庭生活为场景，从体检、问诊、用药、养生等多个方面为用户提供全套服务，在11.11期间也受到了消费者的一致好评。其中京东健康全新升级的家庭小药箱，成交额同比增长了4.5倍。
今年“京东11.11全球热爱季”期间，京东健康围绕消费者在不同阶段、不同场景的健康消费需求，联动海量医生专家、品牌、药店和医疗机构，为消费者带来涵盖寻医问药、保健滋补、服务等全周期、全场景的健康好物和品质服务，成为值得每一位消费者信赖的“首席健康管家”。
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