（观察者网讯 文/一鸣 编辑/尹哲）1月13日消息，近日网上有爆料称，京东商城因为优惠券设置错误，导致可以较低价格甚至0元购买小家电；还有传言表示京东被“羊毛党撸走了7000多万”、造成错误的“事业部全体员工被裁”。

对此，京东方面回应称，平台小家电在7日的促销活动中，优惠券设置系统确实出现了短时间异常，导致部分客户下单后遇到优惠券与商品不匹配，不适用的商品也适用了优惠。

京东方面称，错误发放优惠券的商品后期无法发货，“建议下单客户能够选择取消订单，我们愿意提供50元/单的补偿。”

此外，针对网传“小家电优惠券设置错误被网友薅羊毛，事业部全体员工被裁”的说法，京东方面表示网传内容失实。

此前，网上有消息称，京东在近日推出一个优惠活动中，原先需要满千元才能使用的200元满减优惠券被项目组设置成无门槛，导致羊毛党疯狂下单。大量200元左右的小家电被一扫而空，其中仅一款烤箱就被下单24万次，到手价仅6元，京东一夜之间被撸实际商品总额达到7000万元。

随后，京东修复了漏洞，并以优惠券异常为由锁定了未发货订单。

网传图片

目前，观察者网在某投诉APP上看到，因在京东使用优惠券低价购买小家电后未发货的投诉案例已有多起，投诉者均称京东有虚假宣传、欺骗消费者的嫌疑。

某投诉APP截图

近年来，网店标错价格，买家以错误价格下单的事件屡见不鲜，如之前拼多多错误将100元优惠券设置成无门槛，网传拼多多被撸200亿，但官方随后辟谣称只有几千万；某视频平台也出现过会员VIP充值活动金额设置错误，导致0.2元就可以开通一个月，后来官方统计称此次充值成功的用户达39万，涉及287万笔。

观察者网查询发现，在进入司法程序的几起案子中，判决结果也多有不同。

例如，郑某某于2016年5月27日在某平台上以4680元（不含安装费）成功下单一套4.5匹一拖四格力系列家用中央空调，随后卖家致电称因标价过低要求取消合同不肯发货，郑某某起诉至法院要求交货，最后法院支持了原告的诉讼请求。

在最近的发生的另一起案件中，乔某某以798元的价格在某网站上订购了两台家用按摩椅，随后网站不肯发货。

在诉讼中网站称，由于当日系统出现故障，导致录入出现问题，把本来应该标成2999元的电动按摩椅写成了399元，双方之间存在重大误解，要求撤销合同。

最后在法院调解后，原被告双方终于达成一致：订单进行解除，被告对原告给予一定补偿。有律师表示，本案中虽然商家在很短的时间内发现错误，也下架了商品，并和消费者取得了沟通，但并没有在有效时限内主动向法院或仲裁等司法机关申请撤销合同，这样的做法是不够完善的。

据了解，按照《民法总则》第一百四十七条和《合同法》第五十四条的规定，买家和商家都可以以重大误解为由向法院申请撤销买卖合同。需要特别注意的是，撤销权有一年的除斥期间，一年之内不行使就会自动消灭。

不过，尽管商家可以通过诉讼实现撤销合同的目的，但是依然需要承担诉讼费，因为商家存在重大过失。

另一方面，如果被认定不是正常消费者，“羊毛党”“薅羊毛”也存在其他风险。

去年11月，一家水果网店因为操作失误，将“26元4500克水果”设置成了“26元4500斤”。某up主发现后，带领粉丝涌入网店疯狂下单，导致店铺相关商品产生了高达700万元的订单金额。

之后，被“薅羊毛”的店铺发出公告，声称因为此次操作失误，店铺已无力承担，即将倒闭。

随后此事在社交媒体上发酵，有网友指责某up主毫无底线。

面对网友的批评，该up主发帖回应称：店铺关闭有自己的一份责任，愿意承担重新开店铺的费用。

当时《法制日报》援引北京理工大学法学院副教授、中国法学会民法学研究会副秘书长孟强观点认为，随着移动终端的普及，我国手机用户数量飞速增长，再加上电商快速发展，这些都导致信息传播更加便捷。一旦“薅羊毛”有利可图的消息广泛传播，将形成一种放大效应。

“其实这些‘薅羊毛’的案例并不鲜见，发生此类情况可以通过对合同效力的解释来解决问题。”孟强说，“羊毛党”违反了民事法律之中的诚实信用原则。